智慧供熱管理平臺是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)以及供熱運行的大數(shù)據(jù)、綜合集成法、虛擬技術(shù)等工具和方法的應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息共享，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)全面透明的信息化管理，讓供熱企業(yè)實現(xiàn)節(jié)能降耗、提供高效服務(wù)，達到精準供熱的目的。
特點
1、節(jié)約能源：熱網(wǎng)平衡后，熱耗、水耗和電耗都會大幅下降，為供熱企業(yè)降低成本、提高收益。
2、提高效率：傳統(tǒng)供熱平衡為人工調(diào)整，耗時耗力且效率較低，全網(wǎng)平衡系統(tǒng)可實現(xiàn)一鍵調(diào)平，不再需要大量人力。
3、減少投訴：解決熱冷不均的問題，讓供熱不達標的用戶供熱質(zhì)量得到保證，降低用戶投訴的數(shù)量，提高用戶滿意度。
智慧供熱管理平臺結(jié)構(gòu)特點
1、熱網(wǎng)節(jié)能監(jiān)控系統(tǒng)：實現(xiàn)了從熱源到一次管網(wǎng)、換熱站、二次網(wǎng)和熱用戶的多級監(jiān)測，稍有“風(fēng)吹草動”，便可在第一時間報警顯示，以便供熱企業(yè)迅速調(diào)節(jié)供熱參數(shù)，實現(xiàn)全網(wǎng)均衡供熱。
2、客服服務(wù)管理系統(tǒng)：可以24小時接待處理用戶的咨詢、報修、投訴、測溫等事件，客服人員可及時通知維修人員完成現(xiàn)場維修，在一定程度上解決了用戶的問題。提升企業(yè)影響力和公眾形象，提高客戶滿意率。
3、安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)：可實現(xiàn)設(shè)備管理、站點巡檢、安全檢查、6S檢查、兩票管理、值班管理，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、設(shè)備缺陷等問題，達到科學(xué)調(diào)度、節(jié)能增效、減少事故的效果，提高生產(chǎn)管理水平。
4、智慧供熱移動端應(yīng)用：通過微信公眾號等形式為熱用戶提供便捷、舒心、完善的人性化用熱服務(wù)，手機APP為供熱企業(yè)管理和維修人員提供便捷的工具，實現(xiàn)實時、動態(tài)的管理和事件處理。
5、客戶收費管理系統(tǒng)：24小時處理用戶的咨詢、報修、投訴、測溫，及時通知人員維修和反饋，解決入網(wǎng)審批不及時、用戶資料管理混亂、收費方式多樣性、退費核減審批、財務(wù)對賬不準、稽查管理困難、政策條例多變等問題。
6、供熱地理信息系統(tǒng)：以地圖的形式直觀、準確的顯示供熱管網(wǎng)分布，實現(xiàn)對熱源、熱站、用戶、管網(wǎng)及附屬等設(shè)施的地圖瀏覽、信息查詢、規(guī)劃設(shè)計、應(yīng)急分析、能耗分析等功能，為用戶提供一套可視化的管理系統(tǒng)。
