華駿包裝運輸、安裝、調(diào)試、培訓服務

安裝調(diào)試：送貨至貴司地點并進行安裝調(diào)試；
包裝運輸：
1、提貨：交貨時用戶可以采取自提或由本公司托運，運費由華駿公司承擔
包裝：本公司產(chǎn)品采用外包裝或木箱包裝，廣東省地區(qū)以內(nèi)為保護膜包裝
技術培訓：
1．詳細介紹和演示系統(tǒng)的功能和操作。
2．對需方使用人員進行技術講解操作指導直至受培訓人員掌握為準。
3．系統(tǒng)設備日常保養(yǎng)及維護的培訓
驗收和服務：
1．預驗收：發(fā)貨前在供方處進行預驗收試驗，檢驗整個系統(tǒng)的運行指標。
2．終驗收：在貨到達用方安裝調(diào)試完畢后，按國家標準或產(chǎn)品試驗進行最終驗收，驗收通過，簽訂驗收合格。同時，合同規(guī)定的保修期開始。
3．在設備保修期結束以后運行過程中，供貨商有義務提供技術支持及售后服務。在設備投入使用過程中，如果出現(xiàn)任何故障，供方在接到使用方需要維修的通知后保證在時間內(nèi)趕到設備現(xiàn)場進行維修。
4． 供方會對該設備進行不定期的走訪和檢測機器的使用效果
其他：
1．供方會承擔整個供貨范圍的技術責任，并確保其功能完整，供方對所有使用的部件負責。
2．對該設備必須的部件在報價清單中若未被列入，將被認為已經(jīng)在系統(tǒng)價格之中。
3．土建和公用設施要求：合同簽訂后一周內(nèi)供方需向購方提供電氣等公設施要求。
4．向客戶提供系統(tǒng)資料1套，包括技術原理圖，使用說明書，線路圖、部分安裝尺寸圖等
人員培訓：
1、培訓時間：設備發(fā)貨到需方時，派設備調(diào)試人員到需方進行設備調(diào)試、培訓工作，直到需方工作人員熟練操作使用設備。
2、培訓地點：需方地點。
3、培訓人數(shù)：為客戶培訓二至三名設備使用人員。
4、培訓內(nèi)容：培訓包含設備基本使用、常見故障的排除與維修及設備日常保養(yǎng)。

華駿售后服務承諾

尊敬的用戶：
　　　衷心的感謝您選擇華駿的產(chǎn)品，為維護客戶的利益，維護“華駿”產(chǎn)品的信譽，我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務來接受使用者的監(jiān)督，讓您買得放心，用得稱心；真正讓使用者感受到本公司服務宗旨：從心開始、放心產(chǎn)品，貼心服務。為了保證您的儀器設備能夠正常使用和得到良好的售后服務，請您仔細閱讀本公司承諾；
一．本公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實施全程跟蹤管理體系，具體措施如下：
1. 考慮客戶的不同情況，本著“貼心服務”的原則，工程師根據(jù)場地空間、環(huán)境、安全性、便利性等情況，為客戶提供更直觀、專業(yè)的產(chǎn)品建議和布置方案，并督促提供儀器設備所需配套條件；
2． 建立產(chǎn)品技術檔案管理體系：
一機一文件，具體包括產(chǎn)品組裝驗收合格登記、產(chǎn)品出廠狀態(tài)、產(chǎn)品安裝調(diào)試負責人、客戶情況、技術負責人、上崗使用培訓、保修期、保質(zhì)期及維護期的技術、質(zhì)量狀況的記載及分析解決過程記載，以及產(chǎn)品轉移追蹤記載等內(nèi)容，以此確保每臺已售出儀器設備的質(zhì)量保障工作。
3． 售后服務保障制度體系：
　 3.1設備安裝與調(diào)試：我公司派專業(yè)操作人員負責對設備整體的安裝調(diào)試工作。
　 3.2技術培訓：儀器設備運抵貴司后，我公司免費為使用者培訓操作員2-3名，由專業(yè)技術培訓人員負責培訓，主要培訓內(nèi)容是：儀器設備的機械結構介紹，安裝及調(diào)試的步驟方法、各操作開關的使用方法和注意事項，儀器設備的日常維護和保養(yǎng)等課程,以確保儀器設備以后的正常運轉。　
3.3設立服務熱線：開通24小時服務熱線，隨時解答使用者在實際操作中出現(xiàn)的問題　
3.4定期回訪：安裝調(diào)試完畢后，保修內(nèi)每個季度，售后服務人員回訪一次，聽取客戶意見，指導操作員正確使用并及保養(yǎng)注意事項。
3.5及時處理：儀器設備出現(xiàn)臨時故障，接到使用者通知后，2小時內(nèi)公司售后服務人員進行電話指導。如未能解決，公司在接到客戶的電話后在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，北京、上海、江西、福建、浙江、湖北。江三角、州三角以外在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。在12小時內(nèi)及時趕往現(xiàn)場解決，以快速，高效的服務宗旨，為客戶排憂，以確保儀器設備能夠正常使用，另外如有特殊情況可及時處理。
3.6 一年保修，終身維護。自購機之日起，我公司一年之內(nèi)向用戶提供免費調(diào)試，維修及配件更換服務（易損件除外），但經(jīng)我公司技術人員鑒定屬天災或人為操作不當，非質(zhì)量問題造成的故障，我公司將收取部件的成本費。自購機之日起貳年以后，使用方設備出現(xiàn)一切故障，我公司將提供無償?shù)募夹g援助，并為使用方提供高效的維修服務，包括故障維修、原廠配件更換。
如您遇到問題或需要進一步的說明，請與我們的售后服務熱線電話或傳真聯(lián)系。
產(chǎn)品質(zhì)量投訴電話：。