研究結(jié)論

1.健康和運(yùn)動(dòng)追蹤應(yīng)用的活躍度高于手機(jī)應(yīng)用整體平均值，女性用戶和非年輕人用戶比例驚人；

2.運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)追蹤尚未成為主流用戶的剛需，三分之一用戶會(huì)在六個(gè)月內(nèi)放棄使用；

3.盡管離大規(guī)模成功很遠(yuǎn)，但健康和運(yùn)動(dòng)追蹤產(chǎn)品仍舊是可穿戴設(shè)備中表現(xiàn)zui搶眼的。一些可能的趨勢(shì)會(huì)幫助這類產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)。

今天你走了多少步

你的朋友圈里有人愛曬自己每天走了多少步嗎？感謝那些健康和運(yùn)動(dòng)追蹤產(chǎn)品吧，他們?yōu)檫@個(gè)世界創(chuàng)造了一種新的攀比數(shù)據(jù)。

無(wú)論是智能手環(huán)，還是運(yùn)動(dòng)追蹤應(yīng)用，共通的功能無(wú)外乎運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，如行走步數(shù)、行走距離和消耗的卡路里數(shù)，部分手環(huán)和應(yīng)用還兼提供睡眠數(shù)據(jù)。但用戶需要的僅僅是數(shù)據(jù)嗎？

基于數(shù)據(jù)如何做出有價(jià)值的服務(wù)，才是大家一直在尋求的答案。

一 誰(shuí)在使用健康運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品

2014上半年，健康運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用的日使用率出現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)公司Flurry發(fā)布的一份數(shù)據(jù)展現(xiàn)了這個(gè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀：

1.健康運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用活躍度增長(zhǎng)高于市場(chǎng)均值健康運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用活躍度增長(zhǎng)了62%，移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)整體的增長(zhǎng)率僅有33%。2014年上半年的這個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)遠(yuǎn)好于2013年，因?yàn)槿ツ暝擃I(lǐng)域的增長(zhǎng)幅度是49%，而市場(chǎng)的整體增長(zhǎng)是115%。

增長(zhǎng)的原因出于好幾個(gè)方面，各類智能手環(huán)的銷售帶動(dòng)了配套移動(dòng)應(yīng)用的使用，大部分硬件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)都有賴于在應(yīng)用里同步和展現(xiàn)；其次，運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)類應(yīng)用嘗試了更多的創(chuàng)新功能，尤其是和各大社交網(wǎng)絡(luò)的整合，讓用戶之間分享運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、展現(xiàn)成就獎(jiǎng)?wù)隆⒒ベ澮约案?jìng)爭(zhēng)功能都加速了該類應(yīng)用的曝光度。但Flurry認(rèn)為，高速增長(zhǎng)背后的重要?jiǎng)恿€是歸因于那些“健身狂人”。

2.健康運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用的活躍用戶多為女性且非年輕人

女性才是健康運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用的真正活躍用戶。在Flurry所定義的“健身狂人”里，62%是女性，38%是男性。這個(gè)數(shù)據(jù)迥異于移動(dòng)應(yīng)用整體的性別覆蓋率，后者的女性用戶占比48%，男性用戶占比52%。

以年齡區(qū)間考量，健康運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用的用戶年齡也普遍高于市場(chǎng)平均值。25歲至34歲的用戶規(guī)模比市場(chǎng)平均值高41%，35歲到54歲的用戶規(guī)模又高出了47%，18歲到24歲的用戶規(guī)模反倒比市場(chǎng)均值小57%。

通過這類數(shù)據(jù)可以得出，女性和中年用戶這類對(duì)身體健康程度關(guān)注度更高的用戶群體也是健康運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用的重要用戶。

3.運(yùn)動(dòng)愛好者是健康運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用的重度用戶

健康運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用的活躍用戶群有哪些特征，F(xiàn)lurry也提供了一份很直觀的數(shù)據(jù)。從中可以看出，運(yùn)動(dòng)愛好者的占比規(guī)模要比普通應(yīng)用的用戶高出80%，父母群體高出40%，跑步達(dá)人高出35%。反之，那些用戶和圖片視頻愛好者反倒占比更小。

以上數(shù)據(jù)估計(jì)會(huì)讓做智能手環(huán)、運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)類應(yīng)用的們既高興又擔(dān)憂。產(chǎn)品的使用率在增長(zhǎng)說(shuō)明這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品并非不受用戶關(guān)注，市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)猛增期。但與此同時(shí)，活躍用戶群的身份特征卻在說(shuō)明，目前的健康運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品滿足的依舊是那些真正對(duì)健康強(qiáng)關(guān)注的細(xì)分用戶群體。這類已經(jīng)具備運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的用戶群本身就是產(chǎn)品zui容易吸引的用戶，問題是，除此之外的大眾用戶，他們何時(shí)才會(huì)將這些產(chǎn)品也作為日常必需品。來(lái)自Endeavour的數(shù)據(jù)稱，三分之一的用戶在攜帶運(yùn)動(dòng)追蹤設(shè)備的六個(gè)月內(nèi)會(huì)放棄使用這些產(chǎn)品。

二  誰(shuí)在帶領(lǐng)市場(chǎng)前進(jìn)雖然智能手環(huán)、運(yùn)動(dòng)追蹤應(yīng)用類產(chǎn)品層出不窮，但從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，真正主導(dǎo)行業(yè)的公司已經(jīng)出現(xiàn)了代表。根據(jù)NPD集團(tuán)監(jiān)測(cè)的大型網(wǎng)上零售店和電商銷售數(shù)據(jù)得出，2013年，運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備Fitbit占整個(gè)市場(chǎng)銷量的68%，Jawbone Up的銷量占19%，已經(jīng)停售的Nike Fuelband銷量占10%，主流的這三家基本占據(jù)了*的97%。

NPD認(rèn)為，如果將計(jì)步器、運(yùn)動(dòng)手表和心率監(jiān)測(cè)設(shè)備都算在內(nèi)，去年整個(gè)健康硬件設(shè)備的市場(chǎng)規(guī)模約3.3億美元，但運(yùn)動(dòng)追蹤類產(chǎn)品卻占主流，規(guī)模約占72%。

手機(jī)上的運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)應(yīng)用里，一些成功的產(chǎn)品代表包括Nike+ Running、Run with Map My Run、RunKepper和Runtastic等。

市場(chǎng)者的產(chǎn)品特點(diǎn)可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.佩戴舒適的硬件產(chǎn)品搭配一個(gè)易用的應(yīng)用

想要讓用戶隨身攜帶的基礎(chǔ)當(dāng)然是佩戴舒適，F(xiàn)itbit產(chǎn)品的特點(diǎn)就是小巧且佩戴方便。健康運(yùn)動(dòng)追蹤類產(chǎn)品的功能其實(shí)并不存在明顯差異，用戶對(duì)外形的考量會(huì)成為很重要的選擇依據(jù)。這也是后來(lái)加入該市場(chǎng)的產(chǎn)品如Misfit會(huì)憑借外形設(shè)計(jì)的出眾而逐漸為用戶所知的原因之一。

在評(píng)測(cè)硬件的同時(shí)，被很多人忽視的卻是產(chǎn)品所搭配的應(yīng)用。大部分的運(yùn)動(dòng)追蹤類產(chǎn)品都需要依靠應(yīng)用來(lái)同步數(shù)據(jù)，作為數(shù)據(jù)集合展現(xiàn)的平臺(tái)，應(yīng)用能否做得出彩往往會(huì)顯著影響用戶是否會(huì)堅(jiān)持使用該產(chǎn)品。的應(yīng)用具備的功能包括數(shù)據(jù)同步呈現(xiàn)快速、讓用戶感受到變化、突出的成績(jī)要給予明顯的鼓勵(lì)、成績(jī)分享方便等。

2.給用戶堅(jiān)持使用的理由

健康運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品并不僅僅是賣一個(gè)硬件產(chǎn)品，因?yàn)榇蠹宜靼椎氖?，各家產(chǎn)品不可能僅僅做運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)功能。想要在未來(lái)提供完整的健康服務(wù)，前提是不能讓已有的用戶快速流失。為了讓用戶不輕易離開自己的平臺(tái)，就需要提供更多具有黏性的服務(wù)。通用的作法包括獎(jiǎng)?wù)录?lì)、增值服務(wù)激勵(lì)、養(yǎng)成類或者社區(qū)等。

3.重視社交產(chǎn)品整合

正如本文前面所總結(jié)的，2014年上半年健康運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用的活躍度大增，很重要的一方面在于社交產(chǎn)品的整合。無(wú)論是曬數(shù)據(jù)、熟人之間的激勵(lì)或者競(jìng)爭(zhēng)，原先本來(lái)對(duì)用戶影響并不明顯的數(shù)據(jù)在社交網(wǎng)絡(luò)上形成了一種新的互動(dòng)價(jià)值。

三 挑戰(zhàn)：如何做的更好？

無(wú)論是利用硬件還是軟件來(lái)記錄運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，這些都不是用戶真正需要的功能。這個(gè)觀點(diǎn)其實(shí)在健康和運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)眼中都是成立的。一個(gè)很簡(jiǎn)單的驗(yàn)證方法就是，如果有一天用戶沒有攜帶某硬件產(chǎn)品，那么他并不會(huì)返回家去拿。但是當(dāng)丟在家里的東西變成手機(jī)，情況就會(huì)大大不同。

現(xiàn)在以運(yùn)動(dòng)追蹤為核心功能的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)接下來(lái)需要做的就是找到用戶真正需要的功能。方向包括以下幾個(gè)方面：

1.搜集更豐富的健康數(shù)據(jù)

不僅僅是運(yùn)動(dòng)步數(shù)、心率、睡眠數(shù)據(jù)，還包括體重、飲食和各種體質(zhì)數(shù)據(jù)。搜集的數(shù)據(jù)更完整，才能讓產(chǎn)品更清晰地識(shí)別出個(gè)體用戶的健康狀態(tài)，并提供服務(wù)。當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)并不是一家公司就能全部完成，它需要整個(gè)行業(yè)在健康數(shù)據(jù)層面的同步共享。

2.必須挖掘出軟件層面的價(jià)值

過于關(guān)注硬件本身反倒讓團(tuán)隊(duì)忽視了軟件的價(jià)值。正如Nike放棄Fuelband硬件開發(fā)部門所反映的問題，目前一味追求硬件形態(tài)反倒讓產(chǎn)品忽視了在軟件層面做出更細(xì)致的探索。很多特色化的服務(wù)從應(yīng)用層面去完成或許容易為用戶提供直接的幫助。包括將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為建議，再讓建議變成連接線下服務(wù)的渠道。如何讓應(yīng)用本身就具備黏性，會(huì)成為產(chǎn)品突破的方面。

3.回歸產(chǎn)品好用的本質(zhì)

如果僅僅是把硬件當(dāng)成采集數(shù)據(jù)的一種方式，這當(dāng)然限制了硬件的價(jià)值。Misfit公司創(chuàng)始人Sonny Vu所舉得例子，用戶所攜帶的硬件產(chǎn)品可以在識(shí)別并判斷的用戶身份基礎(chǔ)上提供服務(wù)，就像能啟動(dòng)汽車、成為鑰匙和支付工具這種有用的功能時(shí)，硬件才會(huì)成為必需品。

結(jié)語(yǔ)  離用戶近一點(diǎn)，離成功近一點(diǎn)

在可穿戴設(shè)備的這輪熱潮中，健康和運(yùn)動(dòng)追蹤類產(chǎn)品已經(jīng)優(yōu)于其他種類的產(chǎn)品被更大規(guī)模的用戶所認(rèn)可。但業(yè)內(nèi)人士所明確意識(shí)到的是，這類產(chǎn)品其實(shí)只是該趨勢(shì)下的一個(gè)敲門磚，它離真正用戶所需要的智能硬件還很遠(yuǎn)。

對(duì)于參與其中的團(tuán)隊(duì)而言，身在這一輪泡沫中需要保持更清醒的認(rèn)識(shí)，尤其需要看清的是用戶在哪里，以及如何離他們更近一點(diǎn)。