昨天一大早，接到一個(gè)客戶的，咨詢說清洗油煙凈化器的費(fèi)用是多少，因?yàn)橛蜔焹艋鞯慕Y(jié)構(gòu)和大小不同，所以清洗油煙凈化器的費(fèi)用也有不同，所以我答復(fù)客戶說這個(gè)要看完現(xiàn)場才能知道，客戶接著問一般清洗油煙凈化器要多少錢？我說zui小風(fēng)量那種大概要四五百那樣。
客戶接詢問什么時(shí)候可以過去看現(xiàn)場，我查了下日程安排，因?yàn)槲覀児緮U(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，由原來只是做油煙凈化器的生產(chǎn)和銷售擴(kuò)大為油煙凈化器生產(chǎn)、銷售、安裝、維修和清洗一條龍服務(wù)以后，人手就比較緊張，所以我就答復(fù)客戶說這個(gè)星期都安排不出人手，客戶說那邊比較急，能不能快點(diǎn)，我再查了一下日志，那些客戶都是約好的了，總不能推掉吧，就委婉地答復(fù)客戶說這個(gè)星期安排不了。
今天早上，客戶又打過來，問能不能安排人過來看看，看到客戶如此堅(jiān)持，我又查了下日程，發(fā)現(xiàn)我今天本來約好的一個(gè)客戶，臨時(shí)有事，取消了見面，就對這個(gè)客戶下午過去拜訪他。
下午大概三點(diǎn)鐘的時(shí)候，就到了機(jī)場路那邊，見到了客戶，經(jīng)過檢查，原來客戶使用的是平板式油煙凈化器，用了三年左右，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)出來的油煙是黑的了，不知道是因?yàn)闆]清洗還是油煙凈化器壞了，于是我拿出工具，上去簡單檢查了一下，發(fā)現(xiàn)油煙凈化器還是正常工作，不過就是里面的電場上面都是油污，其實(shí)油煙凈化器正常情況下是三個(gè)月清洗一次，而客戶應(yīng)該是好長時(shí)間沒清洗了。
檢查完后，我就和客戶說：“油煙凈化器的維修就不必要了，但是清洗油煙凈化器這個(gè)是一定要的。”并且和客戶談好清洗油煙凈化器價(jià)格，說好到時(shí)回去安排人過來幫他清洗，就回去了。
其實(shí)在接觸那么客戶當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常這種情況，就是客戶發(fā)現(xiàn)油煙凈化器的凈化效果差了，但是不知道原因，經(jīng)常是以為油煙凈化器壞了，需要維修油煙凈化器，其實(shí)很多時(shí)候只是清洗油煙凈化器一下就行了。
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