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　　山東臨沂某酒店油煙機(jī)清洗服務(wù)公司去年1月份購(gòu)置我司一臺(tái)GMSR2013標(biāo)準(zhǔn)版高壓熱水清洗機(jī)。客戶是一家專門從事酒店油煙機(jī)清洗服務(wù)性質(zhì)的公司。日常清洗服務(wù)過程中對(duì)油污的清洗工作量很大。我們的高壓熱水清洗機(jī)正好可以替代原有的人工清洗。效率上去了，客戶也樂于購(gòu)買機(jī)器了。
 

　　由于客戶的工作性質(zhì)，這臺(tái)GMSR2013款高壓熱水清洗機(jī)自購(gòu)置起每天肩負(fù)大量的清洗任務(wù)。一天工作6小時(shí)是常態(tài)。今年2月1號(hào)客戶技術(shù)員致電我司售后人員，反饋這臺(tái)高壓熱水清洗機(jī)不加熱了，出來的都是涼水。
 

　　根據(jù)我司的維修手冊(cè)分析，我們售后服務(wù)同事告知對(duì)方技術(shù)員檢修以下地方：
 

　　1、檢查柴油是不是不夠了；
 

　　2、檢查加熱爐鼓風(fēng)機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
 

　　3、檢查機(jī)器水壓開關(guān)和水流開關(guān)是否正常；
 

　　4、檢查油泵回油是否正常；
 

　　5、檢查油泵電磁閥是否正常；
 

　　根據(jù)我司的建議，客戶技術(shù)員逐一排查問題清單。之后給我司反饋屬于第二點(diǎn)的故障“加熱爐鼓風(fēng)機(jī)不轉(zhuǎn)”，在專業(yè)技術(shù)電工的排查下，得出結(jié)論。鼓風(fēng)機(jī)電機(jī)通電正常但不轉(zhuǎn)動(dòng)。鼓風(fēng)機(jī)電機(jī)損壞。得知故障點(diǎn)，我司第一時(shí)間將新的鼓風(fēng)機(jī)電機(jī)快遞客戶，并叮囑客戶需要專業(yè)電工更換。注意安全！
 

　　2月7號(hào)客戶反饋新的鼓風(fēng)機(jī)電機(jī)更換后，機(jī)器加熱正常，已經(jīng)投入緊張的清洗工作中去了。
 

　　后續(xù)售后部門將持續(xù)跟蹤這個(gè)客戶，根據(jù)客戶的工況和當(dāng)時(shí)的使用情況，分析這臺(tái)鼓風(fēng)機(jī)電機(jī)的損壞原因便于以后的工作中提前預(yù)防。