一、產(chǎn)品質量保證
本公司所售設備，均享有整機免費保修壹年（人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外），終身維護的保障。本公司產(chǎn)品質量保證期的起算時間為產(chǎn)品到達用戶之日算起（以產(chǎn)品銷售交接記錄為準）。質保期內(nèi)，如產(chǎn)品發(fā)生質量問題需維修或需更換產(chǎn)品零配件，由本公司到現(xiàn)場提供免費維修及更換配件的服務，用戶無需支付我司維修及所需更換之零配件費用。質保期后，我公司對所售出之產(chǎn)品實行終身維護保證。
二、知識培訓
1、公司專業(yè)技術人員按客戶要求的時間準時到達現(xiàn)場，作設備的相關知識培訓，內(nèi)容包括：
（1） 產(chǎn)品介紹
（2） 設備的詳細技術參數(shù)
（4） 設備的性能特點說明
2、操作說明
（1） 設備電源的要求
（2） 設備的運輸要求
（3） 設備的安裝調(diào)試
（4） 設備的操作步驟
3、設備實踐操作示范
（1） 設備操作示范
（2） 學員實踐操作
（3） 糾正學員操作過程
（4） 學員再次實踐操作
**本步驟將讓每位操作人員都能熟練掌握設備的操作技能 **
4、設備安全事項
（1） 設備對操作環(huán)境的要求
（2） 設備運輸時的注意事項
（3） 設備安裝時的注意事項
（4） 設備使用時的注意事項
5、設備維護保護
（1） 設備使用后的清潔工作
（2） 設備對貯存環(huán)境的要求
（3） 帶電池設備的充電保養(yǎng)
（4） 設備的日常維護工作
（5） 設備的基礎檢修方法
三、全天候服務響應服務
本公司維修服務提供全天候服務響應服務，即本公司所出售之設備質保期內(nèi)如出現(xiàn)故障，我公司在接到用戶通知后，派出技術及維修人員到場予以處理，保證用戶正常工作，至設備故障排除為止。
四、全天24小時服務咨詢
本公司提供7×24小時服務熱線，7×24小時電郵服務，由專業(yè)技術人員對用戶的問題進行解答，確保解決用戶之需要。
五、備配件供給充足
我公司特另設零配件庫房，貯存了大量的設備常用配件、易損件、消耗品。
庫房實行電腦化管理，根據(jù)客戶所需配件的編號和名稱，可以快速查出來此配件的價格、庫存量。
六 設備技術支持
為提高技術人員的技術水平，我公司每年均指派高層管理人員、銷售精英、技術工程師到歐美接受培訓。培訓內(nèi)容包括：的國際咨訊、面的設備技術、最完善的維修服務等。生產(chǎn)廠家同時派遣代表及技術人員到我公司作的培訓。通過密切交流，使我公司的經(jīng)營理念、管理方式、售后服務水平等多方面得到進一步的提升，特別是在配件供給、技術支持方面能夠做到及時準確且優(yōu)質完成客戶所需各項服務。
七、產(chǎn)品質量跟蹤回訪服務
自本公司產(chǎn)品出售之日起,本公司對用戶所購之產(chǎn)品實行定期產(chǎn)品質量跟蹤回訪服務，本公司派出技術及維修人員定期到現(xiàn)場為用戶提供免費產(chǎn)品檢修（包括設備檢修、設備保養(yǎng)、機器內(nèi)部清潔、添加潤滑油），對用戶日常使用中遇到問題提供解答，實時解決用戶在設備使用過程遇到的問題，針對設備每個階段可能出現(xiàn)的問題與用戶進行溝通和交流，做到預防設備故障、及早發(fā)現(xiàn)設備問題及時排除，以確保用戶設備的正常運行。
