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上海安銳自動化儀表有限公司
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閱讀：50發(fā)布時間：2022-3-3
那么，為提高和售后人員的溝通效率，作為現(xiàn)場儀表工作人員，在聯(lián)系售后前和溝通時，我們針對不同的故障情況，可以做哪些功課呢？下面北京科斯特自動化給大家?guī)砹穗姶帕髁坑嫻收吓挪楦韶?，趕快學(xué)習(xí)一下吧！
一、表頭通電不亮或黃屏
1、確定故障前是否正常使用過，目的協(xié)助售后人員判斷出廠前儀表是不是損壞；
2、查看保險管是否完好，目的排查是否在接電過程中引發(fā)保險管損壞；
3、查看端子、電壓是否正確，確保是按照說明書要求接的電源線；
4、用萬用表測一下表頭電源端子輸入電壓，排除電壓不穩(wěn)引發(fā)的故障；
5、核實電源負(fù)載設(shè)備數(shù)量，排除分壓導(dǎo)致的電壓下降不足；
6、查看表頭電路板是否有明顯燒焦黑色痕跡？電容是否爆了？并給電路板拍照傳給售后人員，排除是否被高壓擊穿的情況；
7、對電路板清晰拍照傳給售后人員，方便售后人員初步判斷焊點通路，方便后續(xù)電壓檢測等。
二、有流量通過卻無流量顯示
1、確定日均量或歷史瞬時量，即經(jīng)驗流量值，并準(zhǔn)確陳述給售后人員，目的是幫助售后人員排除現(xiàn)場流量低于儀表流量下限的情況；
2、告知儀表測量介質(zhì)是什么，幫助售后人員確定儀表是否適用電磁流量計測量，排除不導(dǎo)電介質(zhì)情況；
3、查看前后閥門是否全部開啟，排除因為操作失誤導(dǎo)致無流量計，而導(dǎo)致的儀表無流量計顯示的情況；
4、表頭上是否有FGP或SYS報警標(biāo)識（小鈴鐺），排查空管情況；
5、流量計安裝位置出口端高度是否高于入口端，排查因錯誤安裝導(dǎo)致的不滿管情況。
三、示數(shù)不穩(wěn)，上下蹦數(shù)
1、告知售后人員安裝現(xiàn)場管道材質(zhì)，塑料還是金屬，幫助售后人員排查是否存在非金屬管道未接地情況；
2、查看是否有安裝接地環(huán)，以及接地情況，必要時拍照發(fā)給售后人員，幫助售后人員判斷是否存在接地環(huán)問題；
3、告知之前是否正常運行過，幫助售后人員判斷是否存在出廠問題；
4、告知測量介質(zhì)，排除因為介質(zhì)導(dǎo)致的電極問題；
5、清楚波動范圍，從零到正，還是從負(fù)到正，從而進(jìn)一步判斷接地不好導(dǎo)致的流體不穩(wěn)，還是勵磁損壞導(dǎo)致的，大范圍跳數(shù)；
6、查看表頭是否有勵磁報警顯示，排除因為泡水導(dǎo)致的示數(shù)不穩(wěn)；
7、查看地線與接地螺絲是否導(dǎo)通，排除地線壞了的情況；
8、拍攝安裝位置照片，以及介質(zhì)流向，便于售后人員提前排除是否因安裝位置導(dǎo)致的儀表示數(shù)不穩(wěn)情況。
四、不準(zhǔn)
1、明確是偏大還是偏小，便于售后人員進(jìn)行判斷；
2、明確理論流量和實際流量分別是多少，排除流量低于下限的情況；
4、明確顯示不準(zhǔn)，還是輸出不準(zhǔn)，排除信息輸出問題；
5、明確管道是否是塑料管道，是否存在因缺少接地導(dǎo)致的不準(zhǔn)；
6、流量計安裝是否在zui高點，排除不滿管情況，必要時進(jìn)行現(xiàn)場照片，便于與售后人員溝通；
7、明確是否垂直安裝，以及介質(zhì)流向，排除測量不滿管的情況；
五、無輸出
1、明確輸出方式是什么？是電流、485、脈沖，還是GPRS無線；
2、表頭是否有瞬時量顯示，如無，參考有流量通過無顯示處理方式，幫助售后人員判斷表問題，或輸出模塊問題；
3、電流無輸出：取下負(fù)載后表頭IOUT與COMM端子是否有直流電流；
4、脈沖無輸出：取下負(fù)載后表頭POUT與COMM端子是否有直電壓；
5、485無輸出：
（1）查看表頭內(nèi)參數(shù)“通訊地址"是否正確；
（2）查看通訊協(xié)議中的數(shù)據(jù)地址是否正確；
（3）用廠家提供的485測試軟件測試，是否正常；
6、GPRS：
（1）明確*后一次成功通訊的時間日期；
（2）明確安裝現(xiàn)場天線部分是否被水覆蓋；
（3）明確天線位置是否在鐵質(zhì)井蓋下方；
（4）明確井下是否有手機信號 ，判斷無信號導(dǎo)致的無輸出；
（5）查看參數(shù)設(shè)置是否符合要求。
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