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七月,華天電力的售后技術(shù)人員抵達新疆烏魯木齊市,此行的目的是為山東聯(lián)友工程石化有限公司新疆分公司提供售后服務(wù)。
山東聯(lián)友是一家石化檢修的服務(wù)型企業(yè),該司在華天電力采購了一套HT-TC電纜故障檢測儀。此次售后服務(wù)的過程中,華天電力技術(shù)人員將會針對此套儀器為客戶做系統(tǒng)的培訓(xùn)并且協(xié)助客戶尋找到電纜的故障點。
在抵達目的地之前,華天電力技術(shù)人員與客戶公司的安經(jīng)理取得聯(lián)系,了解到此次電纜故障的類型為A相的屏蔽線中間接地,也就是接地故障。雖說屏蔽線本身為接地線,可是并不會出現(xiàn)中間接地的情況,由此我們可以大致判斷出是電纜最外層的絕緣皮有破損,其內(nèi)部的屏蔽線漏出與鐵架接觸(此條電纜為架空電纜,電纜均鋪在架子上的電纜槽里面),從而導(dǎo)致接地故障。
次日上午,華天電力技術(shù)人員來到客戶公司,為客戶系統(tǒng)的講解了整套設(shè)備的功能、參數(shù)、使用方式以及使用時的注意事項。在講解的過程中,技術(shù)人員將主機開機,對主機里面的功能進行了講解,同時,技術(shù)人員還將設(shè)備里面的高壓沖閃部分進行了接線操作。經(jīng)過這一系列的培訓(xùn),客戶對整套設(shè)備有了一個深入的了解,使客戶對接下來實地尋找故障點更有信心!
第二日,技術(shù)人員隨客戶來到故障現(xiàn)場,在尋找故障點之前,客戶對故障相與地之間的絕緣電阻進行了測量,發(fā)現(xiàn)測出的數(shù)值只有5歐。基于這種情況,技術(shù)人員決定采用低壓脈沖法進行測量,通過儀器顯示的波形分析,故障點的位置距離測試點大概485米處。確定了故障點的位置后,客戶還要求測量電纜的全長,通過儀器測出的電纜全長為1644米,與客戶提供的數(shù)據(jù)相符。
接下來,客戶基于儀器提供的故障點位置派遣幾名高空作業(yè)人員到達位置進行仔細的尋找,華天電力的技術(shù)人員也隨同作業(yè)人員到架子上面輔助尋找,經(jīng)過不懈的努力終于找到故障點。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)和實地操作,客戶已經(jīng)*掌握了HT-TC電纜故障測試儀的使用方法,技術(shù)人員也很榮幸能為客戶找到故障點,解決客戶的燃眉之急。華天電力全心全意為客戶服務(wù),想客戶所想。正是如此,華天電力的售后服務(wù)體系才會得到許多客戶的贊許!有了客戶的肯定,華天電力就能在未來不斷進步,不斷成長,為更多的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
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