臨近年底，家庭保潔異常火爆，但由于保潔市場尚不規(guī)范，諸多問題也隨之而來。近段時(shí)間以來，本報(bào)連續(xù)接到關(guān)于保潔公司不規(guī)范、承諾事項(xiàng)做不到等相關(guān)投訴。對此，業(yè)內(nèi)人士提醒市民，保潔選擇正規(guī)公司，并簽訂書面合同，對承諾及責(zé)任進(jìn)行明確規(guī)范。
說好時(shí)間不遵守 保潔工人難到位
家住省會(huì)翟營大街某小區(qū)的張女士說，近日自己通過街邊傳單得知一家保潔公司的信息，隨后她與保潔公司取得，并約定2008年12月29日8點(diǎn)三名保潔工人前來做保潔。然而保潔當(dāng)天，到了約好的時(shí)間卻遲遲不見保潔人員上門，后經(jīng)幾番催促，一名保潔工人才姍姍而來，“保潔工人稱，由于節(jié)前活兒特別多，實(shí)在忙不過來。”
張女士告訴記者，自己當(dāng)天專門請假在家做保潔，而保潔工人整整忙活了一天才勉強(qiáng)完成工作，但陽臺(tái)的窗戶和紗窗等處仍是污跡斑斑。“到zui后小伙子都累得筋疲力盡，我也實(shí)在不好意思再讓他干了。”盡管十分不滿，張女士zui后還是按約定結(jié)了賬。張女士說，雖然自己花錢請了保潔，但事后很多地方仍需要自己動(dòng)手打掃，這樣的經(jīng)歷讓她感到很不是滋味。
保潔程序不規(guī)范 物品損壞惹人煩
而對于省會(huì)李來說，剛剛經(jīng)歷的保潔更是讓他窩了一肚子的火。據(jù)李介紹，近日，自己通過小區(qū)宣傳欄里的小廣告與一家保潔預(yù)訂了一份保潔。兩個(gè)小伙子干活兒倒是很麻利，可是卻毛手毛腳，上午擦玻璃時(shí)不小心將紗窗刮了個(gè)大口子。接下來兩人在打掃洗手間時(shí)，又用類似于強(qiáng)堿的東西直接清洗手盆，zui后不僅沒有擦干凈，反而將洗手盆兩側(cè)擦成了“花”的。“紗窗壞了換一塊也沒什么，可這洗手盆變了色，想補(bǔ)救都沒辦法。”李說，事后保潔公司雖然減免了費(fèi)用，但自己的損失仍難以挽回。
業(yè)內(nèi)人士提醒：保潔要選擇“正規(guī)軍”
對此，記者從一位從事多年保潔工作的業(yè)內(nèi)人士處了解到，保潔雖然只是“打掃衛(wèi)生”看似簡單，但事實(shí)上它的講究卻很多，對于保潔人員也有較高的要求。規(guī)范的保潔公司人員上崗前都要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，在保潔用品上也都會(huì)使用專業(yè)布和清潔用品，不會(huì)腐蝕家具。而非正規(guī)的保潔公司為了節(jié)約成本，往往會(huì)選擇強(qiáng)堿作為清潔用品，這種化學(xué)物品在剛使用后效果會(huì)比較好，但其對家具的腐蝕性很強(qiáng)，使用后可能導(dǎo)致家具變形、變色甚至起皮等。
因此業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，盡可能選擇具有正規(guī)資質(zhì)的保潔公司進(jìn)行上門預(yù)訂，同時(shí)保潔前應(yīng)主動(dòng)與對方簽訂合同明確承諾責(zé)任，以確保自己的權(quán)益不受侵犯。
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