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 　　在銷售過程中追求客戶zui大的滿意度是生產(chǎn)企業(yè)在客戶服務(wù)方面對自己的要求，在具體銷售過程中，因為遇到的問題不同，我們也竭盡所能盡量讓客戶滿意。而zui近，我們接待的一位化工攪拌機客戶就提出了一個要求------希望我們生產(chǎn)的化工攪拌機的軸承能滿足10年以上維護保養(yǎng)一次的要求，這可能嗎?

　　這位上?；て髽I(yè)的客戶選中的是我們的產(chǎn)品—磁力傳動攪拌機，他們需要將原有的反應(yīng)釜改造成抽真空攪拌的用途，而磁力傳動采用的靜密封技術(shù)可以有效的保證他們的密封要求。

　　交談過程的一切問題都溝通的不錯，對于磁傳動攪拌機可以確保反應(yīng)釜的嚴格密封“零泄漏”的效果，客戶沒有質(zhì)疑，但他提出一個“磁傳動機構(gòu)下面的軸承座里的軸承的維護保養(yǎng)周期”的問題，他希望在這個和反應(yīng)釜介質(zhì)共享一個空間的軸承不能添加任何潤滑脂（只能“干磨”）的情況下，軸承的質(zhì)量維護周期希望能達到10年以上。

　　從專業(yè)角度講，客戶的這個說法是一個“偽命題”，因為具備機械常識的行業(yè)人員都明白，即便是處于良好潤滑狀態(tài)的軸承，zui長的維護保養(yǎng)周期的要求是不會超過3年的，何況這是一個無任何潤滑的“干磨”的軸承工況呢!對于這種處于“干磨”狀態(tài)的軸承來說，因為轉(zhuǎn)速比較低，一般我們將維護保養(yǎng)周期定為一年為宜。

　　客戶之所以這么問，是因為他們采價的時候，有過這樣承諾的企業(yè)，但作為我們專業(yè)角度講，一般是不會有企業(yè)做這樣的承諾的，如果真的有，那么肯定不能排除“忽悠”客戶的嫌疑!

　　祁立上?？偣韭?lián) 系 人：繆

　　：，51697585

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　　郵 編：201101