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祁立:化工攪拌機質(zhì)量承諾謹防“忽悠”

閱讀:1110        發(fā)布時間:2013/7/10
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   在銷售過程中追求客戶zui大的滿意度是生產(chǎn)企業(yè)在客戶服務(wù)方面對自己的要求,在具體銷售過程中,因為遇到的問題不同,我們也竭盡所能盡量讓客戶滿意。而zui近,我們接待的一位化工攪拌機客戶就提出了一個要求------希望我們生產(chǎn)的化工攪拌機的軸承能滿足10年以上維護保養(yǎng)一次的要求,這可能嗎?

  這位上?;て髽I(yè)的客戶選中的是我們的產(chǎn)品—磁力傳動攪拌機,他們需要將原有的反應(yīng)釜改造成抽真空攪拌的用途,而磁力傳動采用的靜密封技術(shù)可以有效的保證他們的密封要求。

  交談過程的一切問題都溝通的不錯,對于磁傳動攪拌機可以確保反應(yīng)釜的嚴格密封“零泄漏”的效果,客戶沒有質(zhì)疑,但他提出一個“磁傳動機構(gòu)下面的軸承座里的軸承的維護保養(yǎng)周期”的問題,他希望在這個和反應(yīng)釜介質(zhì)共享一個空間的軸承不能添加任何潤滑脂(只能“干磨”)的情況下,軸承的質(zhì)量維護周期希望能達到10年以上。

  從專業(yè)角度講,客戶的這個說法是一個“偽命題”,因為具備機械常識的行業(yè)人員都明白,即便是處于良好潤滑狀態(tài)的軸承,zui長的維護保養(yǎng)周期的要求是不會超過3年的,何況這是一個無任何潤滑的“干磨”的軸承工況呢!對于這種處于“干磨”狀態(tài)的軸承來說,因為轉(zhuǎn)速比較低,一般我們將維護保養(yǎng)周期定為一年為宜。

  客戶之所以這么問,是因為他們采價的時候,有過這樣承諾的企業(yè),但作為我們專業(yè)角度講,一般是不會有企業(yè)做這樣的承諾的,如果真的有,那么肯定不能排除“忽悠”客戶的嫌疑!

  祁立上??偣韭?lián) 系 人:繆

  :,51697585

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  郵 編:201101

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