“不會(huì)改變主意的人，什么也改變不了"。在電影《至暗時(shí)刻》的尾聲，將整個(gè)國(guó)家命運(yùn)力挽于狂瀾的英國(guó)人丘吉爾，通過(guò)一場(chǎng)國(guó)會(huì)演講改變了政客們的意志，當(dāng)全場(chǎng)歡聲雷動(dòng)時(shí)，他留下了這一句名言。眼下，居住在倫敦的MarkRead也希望的**的廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán)WPP恢復(fù)活力，他推出了一系列看似激進(jìn)的政策。故事的**發(fā)展是擁有逾150年歷史的廣告公司智威湯遜正式告別歷史，與另一家同屬WPP旗下的公司偉門(mén)合并成立全新的偉門(mén)·湯普森公司。智威湯遜是早成立的廣告公司之一，于1896年注冊(cè)成立。它有著明顯的傳統(tǒng)廣告公司印跡，以創(chuàng)意能力見(jiàn)長(zhǎng)；偉門(mén)的自我定位則是“的數(shù)字代理機(jī)構(gòu)"，在**“我們能做什么"的問(wèn)題下，它給出的答案是“數(shù)據(jù)、分析與洞察"、“傳播和體驗(yàn)"以及“技術(shù)輔助式營(yíng)銷"。無(wú)論從合并后的公司名稱，還是相應(yīng)的人事安排上不難看出，數(shù)字化將成為新公司的轉(zhuǎn)型方向。“智威湯遜的消亡是麥迪遜大道滅亡的一個(gè)隱喻"，在《福布斯》網(wǎng)站的一篇專欄文章中，作者這樣寫(xiě)道。事實(shí)上，傳統(tǒng)廣告公司的頹勢(shì)正在加劇，這已經(jīng)成為了人們的共識(shí)。WPP的股價(jià)已經(jīng)從年初近100美元銳減至當(dāng)前的55美元，這在某種程度上觸發(fā)了今年4月集團(tuán)創(chuàng)始人蘇銘天的驟然離職。他的MarkRead于9月正式走馬上任，高升前的職位即是偉門(mén)的**執(zhí)行官。所以，你能很簡(jiǎn)單地讀懂這次公司合并的背后邏輯：一個(gè)擁有數(shù)字營(yíng)銷背景的高層接任了集團(tuán)的高職位，隨即開(kāi)始將整個(gè)集團(tuán)帶往數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。《紐約時(shí)報(bào)》曾經(jīng)形容MarkRead是一位“與蘇銘天相反的人"，事實(shí)上，他正推動(dòng)的改動(dòng)剛好與蘇銘天的過(guò)往治理思路背道而馳?！疤K銘天是盡可能多的收購(gòu)，讓集團(tuán)成為一個(gè)龐然大物，這符合他財(cái)務(wù)投資的風(fēng)格；但Read則希望盡量精簡(jiǎn)，讓公司能夠更快地適應(yīng)技術(shù)環(huán)境的變革"，Ylab創(chuàng)始人兼CEO李玉紅告訴。她此前是陽(yáng)獅上海**策略官，也曾在智威湯遜工作過(guò)。在將智威湯遜與偉門(mén)合并之前，今年9月，揚(yáng)羅必凱與VML兩家WPP旗下的公司也進(jìn)行了合并。不斷合并屬下的傳統(tǒng)公司與數(shù)字營(yíng)銷公司，可能將成為WPP未來(lái)戰(zhàn)略的重要方向之一。李玉紅認(rèn)為WPP的動(dòng)作“雖然有些晚，但還不算太遲"，事實(shí)上，同為廣告集團(tuán)的陽(yáng)獅在兩三年前已經(jīng)開(kāi)啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。對(duì)于廣告集團(tuán)來(lái)說(shuō)，當(dāng)周邊的媒體環(huán)境已經(jīng)被數(shù)字化和社群化包圍時(shí)，轉(zhuǎn)型成為了別無(wú)他法的選擇。根據(jù)廣告行業(yè)垂直媒體AdAge的評(píng)估，偉門(mén)2017年?duì)I收增長(zhǎng)率為3.5%，達(dá)到16.3億美元；而智威湯遜的營(yíng)收則同比下滑了9.3%，僅為13.4億美元。無(wú)論從值抑或增長(zhǎng)趨勢(shì)來(lái)看，技術(shù)對(duì)廣告營(yíng)銷的沖擊已經(jīng)不止存留于人們的想象，而是真正反映到了商業(yè)營(yíng)收上，而財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)必然會(huì)驅(qū)使商人們加速變革。在MarkRead上任時(shí)，他曾提出了一個(gè)重要的判斷——“我們的行業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)結(jié)構(gòu)性變化，而不是結(jié)構(gòu)性衰退"。換句話說(shuō)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)取決于你如何選擇自己的站位。對(duì)于WPP而言，如果仍將自己定位為傳統(tǒng)營(yíng)銷，那么市場(chǎng)衰退就迫在眉睫；但從窠臼中跳脫出來(lái)，面對(duì)的將是一個(gè)龐大的機(jī)遇?！皞鬟_(dá)的信息是WPP要更加擁抱時(shí)代，嘗試要給到客戶一個(gè)垂直的全流程的營(yíng)銷解決方案"，廣告公司onenine**內(nèi)容官邰毅磊說(shuō)。在他看來(lái)，智威湯遜和偉門(mén)的合并對(duì)雙方均有好處，對(duì)于偉門(mén)來(lái)說(shuō)擁有了終端執(zhí)行和創(chuàng)意的能力，而智威湯遜也能夠做更多實(shí)效性的案例。實(shí)效，正在成為更多廣告主的核心訴求。在以往品牌和銷售數(shù)據(jù)無(wú)法打通的時(shí)代，廣告主無(wú)法提出類似的訴求；但在技術(shù)侵襲的時(shí)代，廣告公司必然要承擔(dān)起更高的投資回報(bào)率和績(jī)效，在創(chuàng)意之外掌握數(shù)字技能也成為了廣告人必須面對(duì)的新技能。邰毅磊認(rèn)為“裁員"或?qū)殡S此次合并而來(lái)，李玉紅同樣表示廣告人知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新將必然發(fā)生：“即使公司不裁掉你，你自己都會(huì)將自己淘汰，因?yàn)檫@意味著你未來(lái)的工作環(huán)境會(huì)很不舒適。"無(wú)論如何，傳統(tǒng)廣告人和他們的公司正在面臨著極大的挑戰(zhàn)：咨詢公司埃森哲去年從一眾廣告公司的手中拿下了瑪莎拉蒂的年度廣告案；越來(lái)越多的廣告公司將Adobe等技術(shù)公司視為努力的目標(biāo)；阿里巴巴、騰訊曾被傳將購(gòu)入WPP中國(guó)兩成的股份；蘋(píng)果、可口可樂(lè)等大型廣告主也開(kāi)始越來(lái)越多地組建自己的in-house團(tuán)隊(duì)。環(huán)顧四野，皆是敵人，這是“后黃金時(shí)代"廣告公司們的宿命。WPP第三季度的財(cái)報(bào)顯示，公司在前九個(gè)月的收入下跌了1.6%，消息一出即引發(fā)了股價(jià)一天內(nèi)14%的跳水。尋找和技術(shù)時(shí)代融洽相處的模式，是MarkRead正在努力做得事情。但至少，對(duì)于像李玉紅這樣曾經(jīng)在智威湯遜工作過(guò)的廣告人而言，告別這個(gè)“百年老店"是件殘忍的事情：“確實(shí)很傷感，它其實(shí)是座廣告業(yè)的黃埔軍校。"在美劇《廣告狂人》季集的開(kāi)頭，男主角鄙夷地將市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)出具的報(bào)告扔進(jìn)了垃圾桶，因?yàn)橹庇X(jué)和創(chuàng)意代表著廣告業(yè)的全部。但以后，這個(gè)鏡頭不會(huì)再在廣告公司里出現(xiàn)了。

　　編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“遠(yuǎn)讀重洋"（ID：readabroad），作者ReadAbroad。。8歲那年，我上小學(xué)。夏日的一個(gè)中午，我想回家吃點(diǎn)東西，我打開(kāi)家門(mén)，警報(bào)聲突然響了。我定在了原地，背靠著墻，我聽(tīng)到爸爸走下樓梯的腳步，我仿佛聽(tīng)到了自己的末日。他穿過(guò)餐廳，走進(jìn)客廳，手里拿著槍，我能看到他的槍頭，在墻角若隱若現(xiàn)，直到他出現(xiàn)在我面前6米遠(yuǎn)的地方。他看到了我，卻并沒(méi)有放下槍，他對(duì)準(zhǔn)了我，對(duì)準(zhǔn)了我的眉心。我直勾勾地盯著他，有那么一個(gè)瞬間，我真希望他能扣動(dòng)扳機(jī)，殺了我。我在想：也許死了，我就能從這個(gè)惡魔手里解脫了吧。從2018年年底，到2019年開(kāi)年，美國(guó)的圖書(shū)排行榜上，有兩本書(shū)打得不可開(kāi)交。昨天你是，我是第二；今天就翻了過(guò)來(lái)，我是，你是第二。其中一本書(shū)，是美國(guó)前夫人·的自傳《成為》（Becoming），另一本書(shū)，就是今天我們要說(shuō)的這本《我，刀槍不入》（Can'tHurtMe）。和高貴得體的政治背景不同，這本書(shū)的作者是個(gè)徹頭徹尾的“草根"，只是近期因?yàn)槌鰰?shū)很火的緣故，才成了半個(gè)網(wǎng)紅。說(shuō)他是“草根"，都有點(diǎn)兒抬舉他了。因?yàn)樗^(guò)去的很多經(jīng)歷，實(shí)在是上不了臺(tái)面。甚至有些讀者看了書(shū)以后，都?xì)獠贿^(guò)，直接給1星差評(píng)，幾百個(gè)人上去點(diǎn)贊：麻煩您在書(shū)里能不能別這么多臟話？我一個(gè)讀書(shū)人都看不下去了！就是這么一本書(shū)，敢跟前夫人高大上的自傳爭(zhēng)？沒(méi)錯(cuò)，而且它還成了去年所有書(shū)里面，好評(píng)爆表的份。在美國(guó)豆瓣（Goodreads）上，滿分5星，它得了4.7星，75%的人給了它滿分。在美國(guó)亞馬遜上，滿分5星，它得了4.9星，94%的人給了滿分。它的作者大衛(wèi)·戈金斯（DavidGoggins），把他一生不堪、痛苦、輝煌的故事，都濃縮在了這300多頁(yè)里。新的一年，我相信你也有很多愿望，很多期許?？蔀槭裁戳⒘四敲炊郌lag，聽(tīng)了那么多道理，我們卻依然過(guò)不好這一生？我相信，當(dāng)你像我一樣，讀懂了這個(gè)男人的一生，這個(gè)問(wèn)題從此就再也不會(huì)困擾你了。因?yàn)槟愕娜松俚凸?，也不可能比他更差勁；你的人生再、再彪悍，在他的面前，你也?huì)自慚形穢。接下來(lái)，我會(huì)用人稱的視角，帶你走進(jìn)這個(gè)美國(guó)牛草根硬漢的傳奇人生。01.藏在天堂街的魔鬼1975年，我出生在紐約州水牛城（Buffalo）的一個(gè)黑人家庭里。雖然我們是黑人，但我們家可有錢(qián)了。我有個(gè)哥哥，比我大4歲。我們一家四口，住在一棟兩層、四間臥室的房子里。后院有一個(gè)菜園，還有一個(gè)兩車位的車庫(kù)，里面放著一輛勞斯萊斯銀云(RollsRoyceSilverCloud)，一輛奔馳450SLC，外面的車道上還停著一輛嶄新的黑色克爾維特(Corvette)。沒(méi)錯(cuò)，在外人的眼里，我們就是幸福快樂(lè)的戈金斯一家人。我們家住的那條路，名字還特別好聽(tīng)，叫“天堂路"（ParadiseRoad）?？稍谖已劾?，它就是地獄。而魔鬼，就是我爸爸。自打我上小學(xué)開(kāi)始，我上課的時(shí)候就在睡覺(jué)。不是因?yàn)槲也幌肼?tīng)課，而是因?yàn)槲艺拚薜毓ぷ?，白天?shí)在盯不住了。我害怕的還不是這個(gè)，而是體育課。再熱的天，我不能穿短袖、短褲，我必須把衣服都塞進(jìn)去，不能露出來(lái)我傷痕累累的身體。呆在操場(chǎng)上的時(shí)候，我就在想：多好，起碼在這兒我是安全的，他打不著我。在外人眼里，我爸爸是一個(gè)成功的商人。20來(lái)歲的時(shí)候，他就擁有了可口可樂(lè)公司的地區(qū)分銷特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。后來(lái)，他還開(kāi)了水牛城家室內(nèi)的旱冰場(chǎng)。十多年以后，到他36歲的時(shí)候，他遇見(jiàn)了一個(gè)19歲的少女，叫杰姬（Jackie），兩個(gè)人墜入了愛(ài)河，沒(méi)錯(cuò)，這就是我的媽媽。她給他當(dāng)牛做馬，還給他生下了兩個(gè)兒子——或者說(shuō)，兩個(gè)奴隸。我們仨每天晚上，都要去他的旱冰場(chǎng)，給他打下手。哥哥在前面做爆米花、做熱狗、做披薩，我在后頭擦鞋、碼鞋。為了抹掉每雙旱冰鞋的臭腳丫子味兒，我得挨個(gè)給它們噴除臭劑。結(jié)果那個(gè)刺鼻的氣味弄得我非常難受，甚至眼睛充血。開(kāi)門(mén)之前，我得舉著一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的拖把，把整個(gè)地板擦上兩遍。那拖把足足有兩個(gè)我那么高?！?歲的我在旱冰場(chǎng)（右）晚上開(kāi)門(mén)迎客以后，我負(fù)責(zé)給客人租鞋試鞋，門(mén)票美金3塊，一雙鞋5毛。因?yàn)樵谛裆希筇?hào)的鞋放下頭，小號(hào)的鞋放上頭——我夠不著。所以每次幫客人找鞋，我都抱著一個(gè)板凳兒上去夠，結(jié)果我這小不點(diǎn)兒每次爬上去，都逗得客人在旁邊咯咯笑。自從我有記憶以來(lái)，我們一家人每天的晚飯，都是在旱冰場(chǎng)后臺(tái)狼吞虎咽，媽媽坐在地上盤(pán)著腿，拿兩個(gè)電爐子給我們烤菜、烤肉、烤面包。因?yàn)橥砩?點(diǎn)開(kāi)門(mén)之前，我們必須全部就位。而爸爸站在DJ的音樂(lè)臺(tái)上，監(jiān)控著全局。如果發(fā)現(xiàn)我偷一點(diǎn)懶，如果我弄丟了一雙鞋，我得到的就是一頓暴揍，打到屁股開(kāi)花。每天晚上，收再多的錢(qián)，跟我們娘仨一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，爸爸不會(huì)給我們一分錢(qián)，所有錢(qián)都進(jìn)了他的腰包。到夜深了，打烊了之后，我要做的件事，就是從滿是糞便的廁所里撈**糊糊的衛(wèi)生棉條，把男女廁所里殘留的**煙霧排走，把已經(jīng)變黑的口香糖從旱冰場(chǎng)地板上刮掉，清洗廚房，清點(diǎn)庫(kù)存。凌晨的時(shí)候，我拖著疲憊不堪的身子和睜不開(kāi)的眼睛，走進(jìn)后臺(tái)的辦公室。我和哥哥頭對(duì)著腳睡在辦公室的沙發(fā)上，媽媽給我們蓋上毯子。有一天晚上，爸爸以為我睡著了，走到我面前，他把手伸到我枕頭底下，掏出來(lái)一把裝著的**，別在腰上，走出去了。對(duì)，我有很多個(gè)晚上，都是枕著這把**入睡的，我習(xí)慣了。但我不習(xí)慣的是，我也會(huì)長(zhǎng)大，我也會(huì)知道什么是“好歹"。在我六七歲的時(shí)候，我心里的聲音告訴我：有些事情就是不對(duì)勁的。我沒(méi)法裝作看不見(jiàn)！有一天，媽媽親眼撞見(jiàn)，爸爸跟一個(gè)**搞在一起。而這個(gè)**，還是爸爸“"的。為了他的生意，爸爸在美國(guó)和加拿大的邊境上開(kāi)了一個(gè)院，專門(mén)伺候我們本地的銀行家。當(dāng)他需要長(zhǎng)期低息的時(shí)候，他就會(huì)邀請(qǐng)銀行家們到那兒去“消遣消遣"。而他自己也沒(méi)有浪費(fèi)這個(gè)“福利"。爸爸之所以這么肆無(wú)忌憚，就是他掐準(zhǔn)了媽媽不敢離開(kāi)他。因?yàn)樗麄兌紱](méi)有結(jié)婚，媽媽名下也沒(méi)有任何財(cái)產(chǎn)，連一張都沒(méi)有。而他知道，媽媽又不可能放下我們倆遠(yuǎn)走高飛。她只能寄生在這個(gè)家里，給他當(dāng)**。我甚至覺(jué)得，爸爸對(duì)**，比對(duì)媽媽還好。多少年以后，我才知道，那段日子里，她已經(jīng)想到了。有一天晚上，我不知道為什么，他們倆鬧別扭了。媽媽把我們送到家，給我們倆掖好被子，吻了吻我的額頭，關(guān)上了燈，然后她溜進(jìn)了主臥，發(fā)現(xiàn)爸爸就在那里等著她，手里把玩著他的皮帶。他平靜地說(shuō)：“這條皮帶大老遠(yuǎn)從德克薩斯跑過(guò)來(lái)，就是為了打你。"有時(shí)候我媽媽會(huì)反擊，那天晚上她就反擊了。她朝他的頭上扔了一個(gè)大理石燭臺(tái)。他一低頭躲了過(guò)去，燭臺(tái)“砰"地一聲撞在墻上。她馬上跑進(jìn)浴室，鎖上門(mén)，整個(gè)人縮在馬桶上。他一腳把門(mén)踢開(kāi)，狠狠地抽她，把她的腦袋撞到墻上。他住她的頭發(fā)，把她拖到一樓大廳，那時(shí)候她幾乎已經(jīng)神志不清了。我和哥哥在屋里聽(tīng)到他暴力的聲響，沖出門(mén)去，看到他一路把她拖下樓梯，騎在她身上，高舉著皮帶。她的太陽(yáng)穴在流血，她的嘴角也在流血，她的鮮血引爆了我內(nèi)心的。在那一刻，我對(duì)他切骨的仇恨戰(zhàn)勝了恐懼。我跑下樓，跳到他的背上，用我的小拳頭猛砸他的后背，抓他的眼睛。我打了他一個(gè)措手不及，他單膝跪下。我哭喊著：“別打我媽媽!"他把我摔倒在地，大步朝我走來(lái)，手里攥著皮帶，卻突然轉(zhuǎn)向我母親?！澳沭B(yǎng)了個(gè)小啊。"他沖著她笑。緊接著他拿皮帶狠狠地開(kāi)始抽我，我緊緊地蜷縮成一團(tuán)。就在他把注意力都放到我身上的時(shí)候，就在我后背上火辣辣的時(shí)候，媽媽爬向了門(mén)口的緊急報(bào)警按鈕，用上渾身后一點(diǎn)力氣，按了下去。整個(gè)房間頓時(shí)響起鋪天蓋地的警報(bào)聲。爸爸呆住了，他望著天花板，用袖子擦了擦額頭，深吸了一口氣，系上腰帶，上了樓，他需要準(zhǔn)備一下。他知道，正在趕來(lái)。等到來(lái)的時(shí)候，爸爸已經(jīng)在門(mén)口迎接他們了。他們瞅了一眼媽媽，她站在他身后幾步遠(yuǎn)的地方，她的臉腫得像塊兒饅頭，半張臉上都掛著干了的血跡。但那時(shí)候沒(méi)有什么#MeToo運(yùn)動(dòng)，就像沒(méi)看見(jiàn)她一樣。爸爸告訴，不過(guò)是家務(wù)事吵架嘛。“你們看看這座房子。你看我像我妻子的人嗎?"“我給她貂皮大衣、鉆石戒指，我把我能給的都給她，她卻往我腦袋上扔大理石燭臺(tái)，她可真是讓我給慣壞了。"當(dāng)爸爸把送上車的時(shí)候，跟他在一起有說(shuō)有笑的。他們沒(méi)有找媽媽做筆錄就走了。第二天，爸爸沒(méi)有再打媽媽，因?yàn)橐呀?jīng)沒(méi)有必要了。比家暴更可怕的是，知道法律不站在我們這一邊，我們只是獵物，反抗是徒勞的。比起肉體上的摧殘，更要命的是，我們看不到希望。在媽媽能停下來(lái)不干活的時(shí)候，我看著她的眼睛，就像一個(gè)空洞。她仿佛只剩下了一副軀殼。當(dāng)爸爸呼喊她的名字，她才會(huì)有反應(yīng)，她會(huì)像個(gè)奴隸一樣起身去為他做事。她想殺了他。等他晚上回家的時(shí)候，用他的**，站在門(mén)口，一槍崩了他。可舅舅勸住了媽媽，媽媽換了一個(gè)計(jì)劃。她開(kāi)始對(duì)他百依百順，甜言蜜語(yǔ)，爸爸甚至產(chǎn)生了錯(cuò)覺(jué)，以為回到了他們剛開(kāi)始相戀的時(shí)候。媽媽趁他高興，告訴他：親愛(ài)的，我想辦一張，好不好嘛？爸爸爽快地答應(yīng)了。然后在一天清晨，她帶著我們倆，遠(yuǎn)走高飛了。我們永遠(yuǎn)地離開(kāi)了天堂路，離開(kāi)了這個(gè)魔鬼。02.興高采烈的破蛹，華麗新生的沖動(dòng)尋找燦爛天地美夢(mèng)！媽媽帶我們回姥爺家住了半年，后來(lái)我們自己租了房，媽媽到百貨大樓上班，一個(gè)月能掙幾百塊錢(qián)，同時(shí)她還要去印第安納州立大學(xué)進(jìn)修。而我到了新的小學(xué)，從重修二年級(jí)開(kāi)始——反正我的二年級(jí)也跟沒(méi)上差不多。我以為新的生活就這樣開(kāi)始了。△二年級(jí)時(shí)的我后來(lái)我才知道，那只是噩夢(mèng)交響曲的序章罷了。到了三年級(jí)，我開(kāi)始跟不上老師的節(jié)奏，掉隊(duì)了。班主任對(duì)我非常兇，上課的時(shí)候直接吼我，甚至走下講臺(tái)，攥著我的椅背，幾乎貼著我的臉威脅我，說(shuō)我是“垃圾的"（dumpest）。我是學(xué)校里**一個(gè)黑人學(xué)生，我受盡了歧視。她找到我媽，說(shuō)我是那種“特殊學(xué)生"，眼下只有兩種辦法：要么讓我滾出她的班級(jí)，要么我媽就必須帶我去做“團(tuán)體治療"（grouptherapy）。那一陣，我的精神極度緊張。有一天清晨，當(dāng)我一覺(jué)醒來(lái)之后，我發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始口吃。媽媽帶我去做所謂的團(tuán)體治療，結(jié)果那個(gè)“團(tuán)體"里面，都是不正常的孩子。其中“正常"的一個(gè)，放火點(diǎn)了自己家的房子。不，我跟他們不一樣。媽媽帶我去看大夫，大夫說(shuō)我是“注意缺陷多動(dòng)障礙"（ADHD）。因?yàn)槲彝甑母鞣N負(fù)面經(jīng)歷，像蔓延開(kāi)的毒瘤一樣，正在侵蝕我的心智。我永遠(yuǎn)處在一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的、“或戰(zhàn)或逃"（fightorflight）的狀態(tài)當(dāng)中——這是人面對(duì)危險(xiǎn)、威脅時(shí)候的本能反應(yīng)，但它不能成為一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間的、日常的生活方式。后來(lái)當(dāng)我長(zhǎng)大以后，我讀了一些醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，上面說(shuō)這種“有毒的壓力"（toxicstress），它對(duì)兒童的巨大危害，甚至超過(guò)了腦膜炎和脊髓灰質(zhì)炎。我的學(xué)習(xí)障礙、語(yǔ)言障礙，都由此而來(lái)?？墒窃诋?dāng)時(shí)來(lái)看，這種病沒(méi)得治。老師給我下了后通牒：要么跟上，要么滾?。↘eepuporgetout!）我已經(jīng)無(wú)路可退了。那就換一招吧。我開(kāi)始**，開(kāi)始抄別人的作業(yè)。老師不再找我的麻煩了。多好，我終于“跟上"了。生活，還可以再壞一點(diǎn)嗎？它笑了笑，回答我說(shuō)：當(dāng)然可以。我上小學(xué)四年級(jí)的時(shí)候，媽媽?xiě)賽?ài)了。他的出現(xiàn)，像是我們生命里的一道光。他的名字叫威爾莫斯·歐文（WilmothIrving），他差一點(diǎn)就成了我的繼父。對(duì)，差一點(diǎn)?！魑液汀皽?zhǔn)新爸爸"威爾莫斯他是我們當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)承包商，一個(gè)小有名氣的木匠。他沒(méi)有我爸爸那么有錢(qián)，但他是一個(gè)好人，他的內(nèi)心沒(méi)有暴力。媽媽跟他在一起的時(shí)候，會(huì)開(kāi)心地笑。他就像一個(gè)正常的老爸一樣，會(huì)跟我一起打籃球。我們一起去度假，一起慶祝彼此的生日。我上初二那年夏天，他向媽媽求婚了。他希望我們搬去印第安納波利斯，跟他一起住。我們小小的幸福生活，截止到1989年底，圣誕節(jié)剛過(guò)的第二天。他有事先開(kāi)車回去了，他讓我和媽媽過(guò)幾天去找他。我們站在門(mén)口，看著他把車開(kāi)走，揮了揮手。那是我后一次見(jiàn)他。當(dāng)他回到自己家的時(shí)候，他把車停進(jìn)了車庫(kù)，從車?yán)镒呦聛?lái)，幾個(gè)陰影向他圍了過(guò)來(lái)。一個(gè)人，對(duì)著他的胸口，連開(kāi)了5槍。當(dāng)他倒地以后，兇手踩著他的身體，對(duì)著他的眉心，又打出了后致命的一槍。對(duì)，你可能覺(jué)得難以置信，像是我在編故事。但這就是真的。到后，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)兇手到底是誰(shuí)，為什么要?dú)⑺?。猜測(cè)他可能被迫卷入了什么不法的交易。那年，我14歲。我的準(zhǔn)繼父威爾莫斯，死的時(shí)候只有43歲?！鳒?zhǔn)繼父威爾莫斯和媽媽在我的全部記憶里，自從知道了他遇害的消息以后，媽媽就從來(lái)都沒(méi)有哭過(guò)。她整個(gè)人都被掏空了。我們開(kāi)始整夜整夜地失眠，每當(dāng)我從噩夢(mèng)里驚醒的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我早就滾到地板上了。后來(lái)我干脆躺在了地上。一躺到底，這樣就不會(huì)再往下墜了，不是嗎？（IknewifIcouldfindcomfortatthebottomplace,therewouldbenomorefalling.）還真的不是。高中的時(shí)候，全校1200人，只有5個(gè)黑人。我們上西班牙語(yǔ)課，每個(gè)人的練習(xí)冊(cè)上都寫(xiě)好了名字，發(fā)下來(lái)。當(dāng)我拿到冊(cè)子的時(shí)候，我的封皮上除了名字，還有一行醒目的大字：“黑鬼，我們要?dú)⒘四悖?（Nigerwe’regonnakillyou!）我左右四顧，大家都在聽(tīng)課。我不知道是誰(shuí)，這么恨我。我找到校長(zhǎng)。校長(zhǎng)難為情地安慰我說(shuō)：“孩子，不管是誰(shuí)寫(xiě)的，他們都太無(wú)知了，他們連‘黑鬼’怎么拼都不會(huì)。"（David,thisissheerignorance.Theydon’tevenknowhowtospellnigger.）他們把“黑鬼"（nigger）拼成了“尼日爾"（Niger）。不過(guò)他們也有拼對(duì)的時(shí)候。16歲那年，姥爺給我買(mǎi)了輛車，那是我開(kāi)車去上學(xué)的天。放學(xué)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)副駕駛的窗戶上，被人用油漆噴上了大字——“黑鬼"。沒(méi)有人待見(jiàn)我。我應(yīng)該對(duì)抗所有人嗎？我不能，我已經(jīng)因?yàn)榇蚣?，被停學(xué)了三次。我的生活沒(méi)有谷底，只有不停地墜落。可我不甘心，我還有一個(gè)夢(mèng)，一個(gè)誰(shuí)也不知道的夢(mèng)。03.100天，100斤我想加入空軍。姥爺?shù)囊簧钌畹赜绊懼摇Ｋ诳哲姰?dāng)了37年的廚師，他一生都為這段經(jīng)歷感到自豪。甚至在退休以后，他禮拜天都會(huì)穿著當(dāng)年的制服去教堂，在平日里穿著制服坐在門(mén)廊上曬太陽(yáng)。這種自豪感激勵(lì)著我，加入美國(guó)民間航空隊(duì)（CivilAirPatrol）。我對(duì)傘兵特別崇拜——他們從萬(wàn)米高空中縱身一躍，幫助需要營(yíng)救的飛行員脫離危險(xiǎn)地帶。有兩件事強(qiáng)烈地刺激了我。我去參加組織的職業(yè)傾向綜合測(cè)驗(yàn)（ArmedServicesVocationalAptitudeBattery，簡(jiǎn)稱ASVAB），這就是版的SAT考試，結(jié)果我沒(méi)通過(guò)。我想一如既往地大抄特抄，卻發(fā)現(xiàn)坐在我左右手的兩個(gè)人，他倆的卷子跟我的不一樣，這下完蛋了。滿分99分的測(cè)試，我只得了20分。而低錄取分?jǐn)?shù)線是36分。這還不是給我刺激**的事。一直到我上大學(xué)的時(shí)候，我都在偷摸著改成績(jī)單，把F改成B，把D改成C。三年級(jí)成績(jī)單自從威爾莫斯以后，媽媽甚至都不過(guò)問(wèn)我的學(xué)習(xí)了。結(jié)果有一天，她收到了學(xué)校寄來(lái)的一封信。學(xué)校說(shuō)，我無(wú)故曠課次數(shù)多達(dá)全部學(xué)時(shí)的1/4，我的平均成績(jī)是D。除非我在大四期間大幅提升考試成績(jī)和出勤率，否則我就畢不了業(yè)。當(dāng)她打電話告訴我這一切的時(shí)候，我正在哥們兒家玩兒。她的語(yǔ)氣與其說(shuō)是生氣，不如說(shuō)是疲憊不堪。我說(shuō)：“我回家去拿那封信。"媽媽說(shuō)：“沒(méi)必要，我就是告訴你一聲，你快該退學(xué)了。"我回到家以后，她把信遞給我，一句話也沒(méi)說(shuō)。我走進(jìn)廚房，給自己做了一個(gè)花生醬三明治。我回到我的房間，墻上貼滿了球星邁克爾·喬丹和美國(guó)特種的海報(bào)。我感覺(jué)有什么燃燒著的東西，從我心里流走了。那天晚上，洗完澡，我擦去浴室鏡子上的水汽，看著鏡子里的那個(gè)人。“看看你，你覺(jué)得憑什么空軍會(huì)要你這么個(gè)?"（Lookatyou.WhydoyouthinktheAirForcewantsyourpunkass?）“你什么都不是。"（Youstandfornothing.）“你真讓人覺(jué)得不堪。"（Youareanembarrassment.）我伸手去拿剃須膏，往臉上抹了薄薄的一層，我拆開(kāi)一把新的刮胡刀，一邊刮一邊自言自語(yǔ)。“你真是個(gè)傻×。"（Youareonedumbmotherf**ker.）“念個(gè)書(shū)念得跟三年級(jí)小學(xué)生一樣。"（Youreadlikeathirdgrader.）“你活著就是個(gè)笑話！"（You’reaf**kingjoke!）“除了打籃球，你努力過(guò)嗎？你有過(guò)目標(biāo)嗎？你可真TM搞笑。"（You’venevertriedhardatanythinginyourlifebesidesbasketball,andyouhavegoals?That’sf**kinghilarious.）我把臉頰和下巴上的胡子刮掉了，我把頭皮也涂上了泡沫?！澳阋?jiàn)過(guò)里的人松松垮垮地穿喇叭褲嗎？"“你還跟個(gè)地痞似的滿嘴臟話。"“你現(xiàn)在做的一切都解決不了問(wèn)題！"（Noneofthissh*tisgonnacutit!）“別再走什么捷徑了！"（Nomoretakingtheeasywayout!）水汽在我的身旁翻騰，它在我的皮膚上蕩漾，它從我的靈魂里傾瀉而出。（Steambillowedallaroundme.Itrippledoffmyskinandpouredfrommysoul.）“只有你自己了，對(duì)，我知道你搞砸了，我知道你都經(jīng)歷過(guò)什么。可是那又怎樣？"（It’sonyou.Yeah,Iknowsh*tisf**kedup.Iknowwhatyou’vebeenthrough.）“沒(méi)人會(huì)拯救你的！媽媽不會(huì)，死了的威爾莫斯更不會(huì)！沒(méi)有人，只有你自己！"（Nobodyiscomingtosaveyourass!Notyourmommy,notWilmoth.Nobody!It’suptoyou!）“你TM是時(shí)候該長(zhǎng)大了！"（It’stimetogrowthef**kup!）當(dāng)我傾倒出我心里的所有想法時(shí)，我已經(jīng)把自己刮得干干凈凈了。水滴在我的頭皮上晶瑩剔透，從我的額頭上淌下來(lái)，從我的鼻梁上滴落下來(lái)。這是我自己的儀式。（Anewritualwasborn.）我渴望改變。（Iwasdesperateforachange.）我想成為一個(gè)新的人。（Iwantedtobecomesomeonenew.）△我和媽媽在所有“通俗易懂"的勵(lì)志故事里，主人公都有一個(gè)所謂的“頓悟時(shí)刻"。他頓悟了，從此便天翻地覆，判若兩人。然而，這些故事全TM都是**的。和我此后的經(jīng)歷相比，這只不過(guò)是一個(gè)微不足道的開(kāi)始?！?72斤時(shí)的我我在黎明前醒來(lái)，我在夜晚跑步。有一天晚上，我跑了21公里，那是我一生中跑得多的一次。有一次，有兩條瘋狗追著我跑，我能做的，就是比它們一步。我瘋了一樣地向前跑，跑到上氣不接下氣。兩條狗都放棄了，走開(kāi)了，剩下的只有我，還有暮色四合下整個(gè)鄉(xiāng)村的寧?kù)o。當(dāng)我回頭的時(shí)候，我的恐懼消失了。整條街都是我的。從那以后，我開(kāi)始渴望不舒服。我開(kāi)始沒(méi)日沒(méi)夜地復(fù)習(xí)ASVAB考試，當(dāng)我第二次掛掉的時(shí)候，媽媽知道，我是認(rèn)真的了，她給我請(qǐng)了個(gè)輔導(dǎo)老師。6個(gè)月的時(shí)間里，我的閱讀水平，從小學(xué)四年級(jí)，達(dá)到了高中三年級(jí)的水平。廚房的餐桌變成了我整日整夜的自習(xí)室。我從來(lái)沒(méi)聰明過(guò)、開(kāi)竅過(guò)。我只能通過(guò)自虐來(lái)惡補(bǔ)。如果輔導(dǎo)老師教了我1個(gè)小時(shí)，我得花上整整6個(gè)小時(shí)來(lái)復(fù)習(xí)課堂筆記。第三次考試，我通過(guò)了。但我仍然沒(méi)有安全感。我從來(lái)都沒(méi)有擺脫過(guò)往黑暗的纏繞，我無(wú)法直面我內(nèi)心的恐懼。我，還沒(méi)有硬到骨子里去。(Iwasn’tyethardofboneandmind.）很多人可能會(huì)以為，航空隊(duì)的四年生涯，是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。不，我比從前更廢柴了。四年前，我19歲，體重158斤。四年后，我體重飆升到272斤?！?72斤的我（正面照）我連彎腰都很費(fèi)勁。我胖到要把一只襪子縫到我工作褲的褲襠里，這樣我單膝跪地系鞋帶的時(shí)候，褲子就不會(huì)裂開(kāi)了。我退役以后的工作，就是在深夜，給印第安納波利斯當(dāng)?shù)氐母鱾€(gè)飯館除蟑螂，抓老鼠，一個(gè)月700塊錢(qián)。我本來(lái)是新兵訓(xùn)練營(yíng)里表現(xiàn)**的一個(gè)，直到一次體檢抽血，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)我有鐮狀細(xì)胞特征，它并不是鐮刀型細(xì)胞貧血癥，但它會(huì)增加我因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)而猝死的風(fēng)險(xiǎn)。我永遠(yuǎn)地退出了民間航空隊(duì)的項(xiàng)目。我覺(jué)得自己像一個(gè)逃兵。我想在健身房和餐桌上埋葬我的恥辱。鍛煉和吃飯，成了我全部的生活。我的一頓早飯，是8個(gè)肉卷，6個(gè)雞蛋，半斤培根，兩大碗水果麥片。哦對(duì)，還有一盒甜甜圈和一杯巧克力奶昔。我在空軍后的那些日子，體重漲到了230斤，在我離開(kāi)以后，這樣胡吃海塞的生活，讓我的肥肉暴漲到270多斤。我想成為一個(gè)“大塊頭"，因?yàn)檫@樣，這個(gè)渺小不堪的我，可以躲在這個(gè)“大塊頭"里面。我找到了那份除蟑螂的工作，我躲在黑暗里，我向所有人隱藏了我自己。我像一個(gè)廢人一樣窩在家里，有一天我正在洗澡，突然聽(tīng)到電視里的聲音——“海豹突擊隊(duì)……世界上……艱難的……"（NavySEALs…toughest…theworld.）我裹著毛巾，坐在沙發(fā)上，看了30分鐘，一動(dòng)也沒(méi)動(dòng)。我看著那些男人，在泥濘的障礙跑道上奔跑，在沙地上頂著圓木奔跑，在冰冷的海浪中顫抖，汗流浹背，痛苦不堪。△探索頻道播出的海豹突擊隊(duì)節(jié)目我目不轉(zhuǎn)睛地看著，我越發(fā)確信一件事：這些痛苦里，埋藏著我想要的答案。海報(bào)突擊隊(duì)，有我所不具備的一切。他們就是這人世間鋒利的寶劍。（Theywerethehumanequivalentofthehardest,sharpestswordyoucouldimagine.）22名自豪的男子穿著白色的衣服肩并肩站在那里，鏡頭推向他們的指揮官：“在一個(gè)平庸都能得到認(rèn)可、得到獎(jiǎng)賞的社會(huì)里，超越平庸對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，有著強(qiáng)烈的：他們拒絕隨波逐流，他們渴望超越常人能力的極限——這就是我們想要的人。"一個(gè)能逢山開(kāi)路、遇水搭橋的人。（Themanwhofindsawaytocompleteeachandeverytasktothebestofhisability.）一個(gè)能屈能伸、排除萬(wàn)難的人。（Themanwhowilladaptandovercomeanyandallobstacles.）我再一次清醒過(guò)來(lái)，它喚醒了我內(nèi)心的渴望——去加入一個(gè)精銳的特種。它復(fù)蘇了我沉睡的每一個(gè)細(xì)胞。接下來(lái)的三周里，每天我都會(huì)給的現(xiàn)役征兵人員打電話，我打到了全國(guó)各地的辦事處。結(jié)果是，所有人都拒絕了我。當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)招聘辦公室對(duì)我很感興趣，想要見(jiàn)我，但當(dāng)我走進(jìn)屋的時(shí)候，他們當(dāng)著我的面就笑了。我太胖了，在他們眼里，我只是一個(gè)妄想家。只有一個(gè)人相信了我，他叫史蒂文·沙爾喬（StevenSchaljo）。我次去的時(shí)候，他給我過(guò)秤，我站在秤上，看到墻上釘著一張?bào)w重表。以我的身高，**允許的體重是173斤。等我稱完，他笑著說(shuō)：“你可真是個(gè)大小伙子！"然后他在檔案上寫(xiě)下270斤（297磅）?！鬟M(jìn)入海豹突擊隊(duì)之前的我他拍拍我的肩膀，讓我面對(duì)現(xiàn)實(shí)。我要在3個(gè)月不到的時(shí)間里，減掉96斤肉。我還要在5周之內(nèi)，重新參加全部ASVAB考試。幾秒鐘以后，我的后脖頸子上爬過(guò)了什么東西。我把它撣掉，抬頭一看，一群蟑螂從天花板一個(gè)打開(kāi)的通氣管道里爬出來(lái)，像暴雨一樣，朝地板上撲過(guò)來(lái)。它們落在我的肩膀上，我的頭上。我把殺蟑螂的毒氣罐忘在廚房了，我抓起粘糊糊的捕蟑陷阱，沖到外面。我需要新鮮空氣，我需要更多時(shí)間想清楚，該怎么清除餐館里的害蟲(chóng)。在我走去垃圾箱倒老鼠的路上，我考慮了各種選擇。砰的一聲，我蓋上了垃圾箱。不，這不是我想要的生活。我需要燃燒，我不能再等了。我脫下工作服，系好鞋帶。我把奶昔扔進(jìn)垃圾桶。我已經(jīng)有一年多沒(méi)有跑步了，這次，我一口氣跑了整整1英里（1.6公里）。我在凌晨四點(diǎn)半醒來(lái)。把考試教材綁在我的動(dòng)感單車上，在那里一邊流汗，一邊學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)。然后跳進(jìn)游泳池，游泳兩個(gè)小時(shí)，去健身房，臥推、斜推，5到6組，每組100到200次。還有大量的腿部鍛煉。又回到靜止的自行車上，兩個(gè)小時(shí)。晚飯后，再騎兩個(gè)小時(shí)的自行車，然后睡覺(jué)，醒來(lái)后再做一遍?！魑业腻憻捁P記10天之后，我掉到了227斤，可以開(kāi)始做俯臥撐和引體向上了。有一天，當(dāng)我在健身房里，做了三個(gè)小時(shí)的訓(xùn)練以后，我感到精疲力竭，渾身酸痛。一組引體向上，我本想做12個(gè)，但做到第10個(gè)，我的手疼得像燒了起來(lái)。第11個(gè)，我放棄了。吃完晚飯，我一邊開(kāi)車，一邊嚷嚷著罵自己：“戈金斯，你想抄近路？你TM做不到！沒(méi)有捷徑給你抄！"我回到體育館，為了那1個(gè)偷懶沒(méi)做的，我把整個(gè)引體向上練習(xí)重新做了一遍。250個(gè)。隆冬時(shí)節(jié)，我每天跑步10公里，騎自行車32公里，游泳超過(guò)3公里。我把海豹突擊隊(duì)新兵階段訓(xùn)練的距離都乘以2。我知道一般會(huì)有190個(gè)人參加訓(xùn)練，只有大約40人能堅(jiān)持下來(lái)。我不想成為那四十個(gè)人中的一個(gè)。（Ididn’twanttobejustoneofthoseforty.）我想成為**的那一個(gè)。（Iwantedtobethebest.）“先生們，歡迎來(lái)到地獄周（HellWeek）。"教官上下打量著我們，就像一個(gè)捕食者在盯著他的獵物?！翱粗銈兪芸辔倚睦飫e提多高興了。"(Itwillbemygreatpleasuretowatchyousuffer.)說(shuō)這話的人叫賽克·皮特（PsychoPete）。簡(jiǎn)單介紹一下我們進(jìn)入海豹突擊隊(duì)的入伍訓(xùn)練項(xiàng)目。訓(xùn)練時(shí)間：48周（或者說(shuō)11個(gè)月）。其中有：25周的“基本水中爆破訓(xùn)練"（BasicUnderwaterDemolition/SEAL，縮寫(xiě)B(tài)UD/s），地點(diǎn)在位于加州圣地牙哥的科羅納多特戰(zhàn)中心。1周的靜態(tài)繩索跳躍訓(xùn)練，3周的“自由落體資格訓(xùn)練"（MFFQualificationTraining），地點(diǎn)位于加州奧泰梅沙空軍技術(shù)中心。19周的“三棲資格訓(xùn)練"（SEALQualificationTraining，縮寫(xiě)SQT），地點(diǎn)也在科羅納多。通過(guò)訓(xùn)練后，即可成為三棲特戰(zhàn)隊(duì)正式隊(duì)員。賽克負(fù)責(zé)的是我們“基本水中爆破訓(xùn)練"的階段訓(xùn)練。沒(méi)錯(cuò)，時(shí)間長(zhǎng)的這項(xiàng)，在6個(gè)月時(shí)間里，還要分3個(gè)階段：階段是體能訓(xùn)練，第二階段是潛水訓(xùn)練，第三階段是地面戰(zhàn)訓(xùn)練。具體練什么？先跟你說(shuō)說(shuō)開(kāi)胃小菜。在初三周的訓(xùn)練中，我們必須在10分鐘之內(nèi)，徒手攀爬一根10米高的垂直繩索，通過(guò)設(shè)有重重關(guān)卡的、800米長(zhǎng)的障礙訓(xùn)練場(chǎng)，并在32分鐘內(nèi)，在沙灘上跑完6.4公里。△右一列上數(shù)第2個(gè)是我我們幾個(gè)人一組，要在海灘上搬運(yùn)140斤重的圓木。我扛著它不是走，而是跑，一邊跑，一邊吐血——其實(shí)是帶血的鼻涕從我的鼻子和嘴流出來(lái)。教官時(shí)不時(shí)就把我揪出來(lái)，讓我在旁邊坐一會(huì)兒，他們以為我就要掛了。其實(shí)我還好。△海報(bào)突擊隊(duì)訓(xùn)練日常我們還要躺在淺灘上，整個(gè)人浸在14、15度的冰冷海水里，任由海浪和泥沙的沖刷，直到從頭到腳被黏濕的沙子包裹，故意讓沙子進(jìn)入我們的耳朵、鼻子，乃至身體外露的每一個(gè)孔。他們把這一項(xiàng)叫做“沖浪酷刑"（surftorture）。每?jī)奢喛嵝讨g的休息間隔，大家都圍聚在一起，靠同伴們身體殘存的熱量取暖——其實(shí)他們都正在瑟瑟發(fā)抖。而我不僅沒(méi)有湊過(guò)去，甚至都沒(méi)有一點(diǎn)兒抽搐、發(fā)抖。教官看了看我，簡(jiǎn)直是氣不打一處來(lái)地羨慕嫉妒恨。隨著夜幕的降臨，氣溫急劇下降?！跋壬鷤?，跟太陽(yáng)說(shuō)再見(jiàn)吧！"泡在海里，我們每個(gè)人都能聽(tīng)到浪花在頭頂上翻騰，我們不小心吞下的海水在腸子里翻滾，我們的牙齒在打顫。當(dāng)你感到又冷又有壓力的時(shí)候，大腦根本都沒(méi)法理解接下來(lái)的120多個(gè)小時(shí)，你是怎么挺過(guò)來(lái)的。五天半的時(shí)間里，我們幾乎沒(méi)有睡覺(jué)時(shí)間。每一個(gè)想成為海豹突擊隊(duì)成員的人，在次沖浪酷刑之后，都會(huì)問(wèn)自己一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：“我為什么在這里?"（WhyamIhere?）因?yàn)闆](méi)有人逼我們必須成為海豹突擊隊(duì)隊(duì)員。我們不是應(yīng)征入伍的。成為它，是我們的選擇。（BecomingaSEALisachoice.）這是自愿的折磨。（It’svoluntarytorture.）賽克帶過(guò)一茬又一茬新兵，他可是了。他清楚這一切，所以他沒(méi)過(guò)兩天就不再?zèng)_我們大喊大叫了。他開(kāi)始用軟刀子殺人。他竟然像一個(gè)憂心忡忡的大哥哥一樣，開(kāi)始安慰起我們，開(kāi)始噓寒問(wèn)暖起來(lái)。他主動(dòng)請(qǐng)我們喝熱湯，洗個(gè)熱水澡，還給我們披上毛毯，甚至有需要的話，還親自送我們回軍營(yíng)。然后，他開(kāi)始在海灘上撿頭盔。沒(méi)錯(cuò)，這就是他放下的誘餌，為那些準(zhǔn)備放棄的人。他奪走了那些屈服者的靈魂（Hewastakingthesoulsofthosewhocaved.）因?yàn)樗麄兓卮鸩涣诉@個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：“我究竟為什么要來(lái)這兒？"我很清楚我的答案?？墒?，我卻倒下了。在患了雙側(cè)肺炎之后，我接受了醫(yī)生的檢查。我曾三次違抗醫(yī)生的命令，我要留在230班的戰(zhàn)斗行列中！但教官們終把我逼回了軍營(yíng)，他們讓我重新去參加下一班——231班的全部訓(xùn)練。是的，次，我沒(méi)有成功，但我同樣沒(méi)有放棄。（Ididn’tmakeit,butIdidn’tquit.）即便是參加下一班，我也沒(méi)有從肺炎中恢復(fù)過(guò)來(lái)，我的肺里仍然積滿了粘液，每次咳嗽都讓我的胸部顫抖，聽(tīng)起來(lái)就像有一個(gè)耙子在刮我的肺泡一樣。但我依然挺了過(guò)來(lái)?！骱１粨絷?duì)訓(xùn)練班合影（右二是我）當(dāng)我熟悉了賽克的“"套路之后，我開(kāi)始明白，所謂的“地獄周"，不過(guò)是一場(chǎng)心理游戲。教練們根本不是在找什么健壯的運(yùn)動(dòng)員。他們?cè)趯ふ覉?jiān)強(qiáng)的心靈。他們是在用我們的痛苦，剝開(kāi)我們的每一層皮。而那些選擇放棄的人，等他們明白這件事的時(shí)候，卻都為時(shí)已晚了。231班的地獄周結(jié)束的時(shí)候，比原計(jì)劃提前了36個(gè)小時(shí)。156個(gè)人參與訓(xùn)練，后只有25個(gè)人成功通過(guò)，這一屆的淘汰率是84%。而我，就是那16%里的一員。之后的訓(xùn)練，沒(méi)有什么好講的。不過(guò)是過(guò)五關(guān)，斬六將罷了。結(jié)束的那天，我們這一屆所有畢業(yè)生穿著純白色的禮服，在妻子兒女的見(jiàn)證下，光榮地畢業(yè)了?！魑覐暮１粨絷?duì)畢業(yè)了畢業(yè)以后，我會(huì)繼續(xù)尋找不可能的任務(wù)。成為海豹突擊隊(duì)歷第36位黑人畢業(yè)生，這當(dāng)然是一項(xiàng)成就，但我挑戰(zhàn)艱難險(xiǎn)阻的探索之旅，才剛剛開(kāi)始！04.我要從南跑到北，我還要從白跑到黑我之前從來(lái)沒(méi)跑過(guò)馬拉松，42.195公里的那個(gè)。2005年，在代號(hào)“紅翼"的軍事行動(dòng)（OperationRedWings）當(dāng)中，我的幾個(gè)兄弟在阿富汗的一次直升機(jī)墜毀事故中喪生，我想為他們的子女提供大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金。所以我決定，通過(guò)參加比賽，為特種勇士基金會(huì)籌集資金。于是我開(kāi)始了真正的長(zhǎng)跑生涯。我花了一整晚的時(shí)間，在谷歌上搜索“世界上艱難的徒步賽跑"。后，我看中了一個(gè)叫“惡水135"（Badwater135）的比賽。有人評(píng)出了世界上艱難的10項(xiàng)比賽。惡水高居?！鲪核瘘c(diǎn)：死亡山谷從加州位于海平面以下85米的死亡山谷（DeathValley）開(kāi)跑，一直到海拔2548米的惠特尼登山口（WhitneyPortal）結(jié)束。全程217公里——因?yàn)橄喈?dāng)于135英里，所以叫“惡水135"。比賽刻意選在7月份舉行，因?yàn)槟菚r(shí)候天氣熱，當(dāng)?shù)貧鉁?4攝氏度。所以它不是馬拉松里的超級(jí)馬拉松（Ultramarathon）。它是超級(jí)馬拉松里的超級(jí)馬拉松。我要去參加這個(gè)。結(jié)果主辦方一上來(lái)就給了我一悶棍：說(shuō)什么？你是海豹突擊隊(duì)的？沒(méi)用！“去，先跑個(gè)160公里再來(lái)找我！"（Gorunonehundredmilesandgetbacktome.）周末，圣地亞哥。我沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何訓(xùn)練。當(dāng)我跑過(guò)80公里之后，對(duì)，你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，80公里，我前面那位輕盈的日本跑者，稻垣女士（Ms.Inagaki），我再也追不上她了。我開(kāi)始神游，痛苦一浪接一浪地鉆心上涌。我的大腿就像灌滿了鉛。又過(guò)了幾英里，我的肺開(kāi)始出問(wèn)題，胸口咯吱咯吱地顫動(dòng)起來(lái)，我吐出一團(tuán)褐色的粘液。我喘不上氣來(lái)。我從來(lái)沒(méi)有在毫無(wú)訓(xùn)練的情況下，跑過(guò)160公里。人類歷有誰(shuí)嘗試過(guò)這么愚蠢的事情嗎?我真的能做到嗎?那個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題一遍遍沖擊著我出現(xiàn)幻覺(jué)的腦?！獮槭裁?為什么?你TM為什么要這樣對(duì)自己？！（Whythef**kareyoustilldoingthistoyourself?!）110公里的地方，我沖上了一個(gè)2米多高的斜坡。就這么幾級(jí)臺(tái)階的高度，它成了壓倒我膝蓋的一根稻草。我踉蹌著，用手指尖觸地，差點(diǎn)兒人仰馬翻。我咳嗽連天，肚子里絞成一團(tuán)。我知道，崩潰就要來(lái)臨了。我的白色襪子上，沾滿了腳趾甲破裂、水泡破裂以后留下的。112公里的時(shí)候，我的肚子咕咕叫著，我低頭一看，血尿順著腿往下流。我在沒(méi)有訓(xùn)練的情況下，用了12個(gè)小時(shí)跑了112公里（70英里）。我當(dāng)時(shí)還不知道，我的腳已經(jīng)因?yàn)閼?yīng)力性骨折出現(xiàn)了裂痕。我跑得太慢了。我正以20分鐘走1.6公里的速度緩慢行走。4個(gè)小時(shí)后，已經(jīng)凌晨2點(diǎn)了，我跑了130公里。我的步伐繼續(xù)放慢，而且越來(lái)越糟。就在那時(shí)，我終于意識(shí)到，這場(chǎng)戰(zhàn)斗不是為了什么紅翼行動(dòng)，不是為了我的戰(zhàn)友，更不是為了他們的家屬。這些都不能幫助我在上午10點(diǎn)之前，跑完后的30公里。不，這次跑步——什么“惡水"，是我把自己推到毀滅邊緣的全部，都是關(guān)于我自己的。（No,thisrun,Badwater,myentiredesiretopushmyselftothebrinkofdestruction,wasaboutme.）我愿意承受多少痛苦？我能承受多少？我必須付出多少？（ItwasabouthowmuchIwaswillingtosuffer,howmuchmoreIcouldtake,andhowmuchIhadtogive.）如果我要成功，我就必須為自己而戰(zhàn)?。↖fIwasgonnamakeit,thisshitwouldhavetogetpersonal.）我低頭看著自己的雙腿。我能看到一串尿和血風(fēng)干以后，粘在我大腿內(nèi)側(cè)的痕跡，我想：在這個(gè)世界上，還有誰(shuí)會(huì)參與這場(chǎng)戰(zhàn)斗?（Whointhisentireworldwouldstillbeinthisfight?）只有你，戈金斯?。∣nlyyou,Goggins!）你為什么要這樣對(duì)你自己？！我的靈魂在尖叫——“因?yàn)槟闶且粋€(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拇?！混！蛋?（Becauseyouareonehardmotherf**ker!"）我腦袋里的聲音叫醒了我，這場(chǎng)戰(zhàn)斗本身，就是奇跡！我感受到新的能量注入。我加快了腳步。我還在快走，但我已經(jīng)不再夢(mèng)游了。我想起我生命中那些彌足珍貴的時(shí)刻——當(dāng)我童年還在旱冰場(chǎng)的地獄里工作的時(shí)候，不管我們過(guò)得有多糟糕，媽媽總會(huì)想辦法把我們的餅干罐裝滿。她會(huì)買(mǎi)威化餅干、買(mǎi)巧克力夾心餅，買(mǎi)奧利奧，買(mǎi)趣多多。就像一場(chǎng)小小的尋寶游戲。我記得我把小拳頭探進(jìn)那個(gè)罐子里的喜悅，我想知道我會(huì)發(fā)現(xiàn)什么。從那以后，我感激我生命中出現(xiàn)的每一塊“餅干"。那是我生命中全部的勝利——那是我在高中的后一年，為了畢業(yè)，我比任何人都要用功三倍。那是我大四的時(shí)候通過(guò)的ASVAB測(cè)試。那是我在不到三個(gè)月的時(shí)間里，減掉了一百斤。那是我以全班的成績(jī)從海豹突擊隊(duì)畢業(yè)。那是我成為游騎兵學(xué)校的榮譽(yù)士兵。那都不是什么外在的榮譽(yù)，那是我戰(zhàn)勝我自己的時(shí)刻，那是我捧在手心里、舍不得吃掉的“小餅干"。當(dāng)我的腦海里涌上這些回憶，不知不覺(jué)間，疼痛開(kāi)始消退，我的步伐加快了。我開(kāi)始擺動(dòng)雙臂，邁開(kāi)大步。我不會(huì)“神化"這一刻，沒(méi)錯(cuò)，我骨裂的腳還是血淋淋的，滿是水泡，我的腳趾甲幾乎從每一個(gè)腳趾上脫落，我在痛苦而猙獰地跟時(shí)間賽跑。但我不再害怕，不再夢(mèng)游。因?yàn)槲覒汛е艺滟F的餅干罐（cookiejar）。每當(dāng)我感到太痛的時(shí)候，我就咬上一口。（Wheneverthepaingottobetoomuch,Idugintoitandtookabite.）一個(gè)半小時(shí)后，我跑到了145公里。又過(guò)了一個(gè)小時(shí)，152公里（95英里），在幾乎不間斷地跑了將近19個(gè)小時(shí)之后，我做到了！我能跑一百英里！（I’dhitonehundredmiles!）還是說(shuō)……我已經(jīng)跑夠了？（OrhadI?）我不記得了，所以我在終點(diǎn)前，又跑了一小圈來(lái)確認(rèn)一下。跑了101英里（162公里）之后，我的比賽終于結(jié)束了。△我的頒獎(jiǎng)典禮蒸汽從我身上噴涌而出。我的視線模糊了。我的腿上有一種溫暖的感覺(jué)，低頭一看，發(fā)現(xiàn)它又在流血了。我的腿僵硬得像一塊化石，妻子焦急地想直接把我送到急診室，但我想回家。我回到屋里，走了幾步就昏倒了。幾分鐘后，我躺在廚房的地板上。我的腳起了水泡，有十二處**。十個(gè)腳趾甲有七個(gè)是松動(dòng)的，只有死皮把它們連在了一起。妻子拖著我爬到了浴缸里，開(kāi)始放熱水。我赤身地躺在那里，大雨傾盆而下。我打了個(gè)寒顫，然后無(wú)法控制地，又開(kāi)始小便。但流出來(lái)的不是尿，也不是血，而是深棕色的膽汁。妻子馬上給一個(gè)醫(yī)生朋友打電話，醫(yī)生說(shuō)我可能是腎衰竭，需要馬上去急診室。她掛斷電話，沖進(jìn)浴室，她不停地說(shuō)著，喊著，哭著，我模糊地聽(tīng)到她說(shuō)的大部分話，但我知道不一會(huì)兒，我們就去醫(yī)院了。一切都會(huì)好起來(lái)的。而我，剛剛完成了我一生中了不起的壯舉。（I’djustaccomplishedthemostamazingfeatinmyentirelife.）我蜷縮在浴盆里，像個(gè)嬰兒一樣瑟瑟發(fā)抖，享受著疼痛的滋味。如果我能在零訓(xùn)練的條件下跑完101英里，想象一下，我還能做些什么？恢復(fù)以后，我開(kāi)始每周跑上160公里（100英里）。接下來(lái)的事情，我不想向你重復(fù)：2006年惡水超級(jí)馬拉松，第5名；夏威夷奧特曼世界錦標(biāo)賽鐵人三項(xiàng)賽（UltramanWorldChampionshipsTriathloninHawaii），在為期3天的320英里（514公里）比賽中獲得第2名，兩天內(nèi)騎自行車261英里（420公里）；2007年，再次參加惡水，我取得了個(gè)人**的成績(jī)，3；在之后的兩年里，我還參加了另外14場(chǎng)超級(jí)耐力賽，其中9場(chǎng)比賽五。2008年，《跑步者世界》（Runner'sWorld）雜志將我評(píng)為“跑步英雄"（HeroofRunning）。我也沒(méi)有忘記我的初心，我的各項(xiàng)賽事，總共幫特種勇士基金會(huì)，籌集到200多萬(wàn)美元的善款。我在2012到2013年期間，三次嘗試打破引體向上的吉尼斯世界紀(jì)錄。不瞞你說(shuō)，前兩次我都失敗了，第三次，我在17個(gè)小時(shí)里，做完了4030個(gè)引體向上，成功打破了世界紀(jì)錄?！魑以趪L試打破“引體向上"世界紀(jì)錄在那一天之內(nèi)，我舉起了383噸重的“自己"，那重量相當(dāng)于航天飛機(jī)的3倍。我在9個(gè)月里做了67000個(gè)引體向上。我是人類歷**一個(gè)完成的海豹突擊隊(duì)、的游騎兵（ArmyRanger）和空軍的戰(zhàn)術(shù)空管（AirForceTacticalAirController）3項(xiàng)精英訓(xùn)練科目的人?，F(xiàn)在，我成了一個(gè)鼓舞人心的演講者，我?guī)椭心純?yōu)秀的人才，我到企業(yè)里分享我自己的經(jīng)歷。我通過(guò)了消防培訓(xùn)，成了蒙大拿州的一名野外消防員。2018年7月，席卷科羅拉多州的巨大山火，我就在現(xiàn)場(chǎng)救援。過(guò)火面積22258公頃，成了科羅拉多州歷嚴(yán)重的山火。我們沒(méi)日沒(méi)夜地干了一個(gè)星期，每天18個(gè)小時(shí)，輪班倒。白天是80攝氏度的高溫，晚上也有36度。我6天沒(méi)換過(guò)一件衣服。我們清理出一條5公里長(zhǎng)的隔離帶，長(zhǎng)到足以阻止山火的蔓延。43歲，我的野外消防生涯才剛剛開(kāi)始。晚嗎？我享受每一次新的開(kāi)始。我只想證明一件事：我不會(huì)被我童年遭受的，被那些伴隨我成長(zhǎng)的欺凌所定義。在我的眼里，人生就是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的比賽，沒(méi)有計(jì)分板，沒(méi)有裁判，直到我們，直到我們被埋葬，一切才算結(jié)束。我不需要名利，我不需要一間停滿跑車的車庫(kù)，一群左擁右抱的漂亮女人，我想要的，是在我自己的眼中，變得成功。（AllI’deverwantedfromitwastobecomesuccessfulinmyowneyes.）我要成為這世上難倒下的硬漢、難對(duì)付的。（Itmeantbecomingthehardestmotherf**kerwhoeverlived.）只是這場(chǎng)比賽還沒(méi)有結(jié)束，在終場(chǎng)的哨子吹響之前，我的頭腦、我的身體、我的靈魂都只會(huì)榨干它后一丁點(diǎn)氣力。（Onlythegamewasn’tover,andbeinghardcamewiththerequirementtodraineverydropofabilityfrommymind,body,andsoulbeforethewhistleblew.）我不會(huì)有所“保留"，我不會(huì)“悠著點(diǎn)兒"過(guò)日子（Iwouldn’tleaveanythingonthetable.）我就是我所克服的障礙的總和。（IwasthesumtotaloftheobstaclesI’dovercome.）我會(huì)一直追逐下去。(Iwouldremaininconstantpursuit.)因?yàn)槲也恢溃译x終點(diǎn)還有多遠(yuǎn)。（BecauseIhadnocluehowclosetotheendIalreadywas.）這就是大衛(wèi)·戈金斯的故事。你知道，它已經(jīng)超越了絕大多數(shù)你能聽(tīng)到的“勵(lì)志"故事，因?yàn)樗皇莵?lái)給你“勵(lì)志"的，他只是這么活著，然后給你看了一眼——原來(lái)有人，是這么活著的。不同的人，都可以從里面看到不同的“道理"：有人說(shuō)，他在不斷地挑戰(zhàn)自己的“非舒適區(qū)"，去突破一個(gè)又一個(gè)極限；有人說(shuō)，這可能是新的一年，用來(lái)警醒自己的**的一本書(shū)；有人說(shuō)，我終于知道人和人的差距在什么地方了；有人說(shuō)，這人純粹就是腦子，非要把自己往死里逼。我和你一樣，我不喜歡書(shū)里接二連三的臟話，可這好像就是他的“人設(shè)"，你不能無(wú)視他那些“上不了臺(tái)面"的成長(zhǎng)環(huán)境；我也不喜歡他把“超越人類極限"這件事，局限在身體和運(yùn)動(dòng)方面，畢竟對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，身體是革命的本錢(qián)，不是革命本身；我也不覺(jué)得我們都要學(xué)習(xí)他的做法，不做任何準(zhǔn)備就跑上個(gè)100多公里，跑到流血、骨裂、神志不清，還覺(jué)得自己是個(gè)英雄，無(wú)論得了什么重病都要堅(jiān)持帶病工作。我想這不是這個(gè)故事的意義。我一直在想：我該怎么描繪這個(gè)人的一生，撞擊在我心靈上的那種感受？直到我看到了許知遠(yuǎn)的《十三邀》，采訪**藝術(shù)家徐冰的那一期節(jié)目。他帶許知遠(yuǎn)看了一幅畫(huà)，畫(huà)上是古代的山水?？稍S知遠(yuǎn)和徐冰轉(zhuǎn)到畫(huà)的背后一看——沒(méi)錯(cuò)，就是用一堆廢品和爛報(bào)紙搭起來(lái)的。然后用光影打到幕布上，就有了前面那幅“山水畫(huà)"。我想這就是大衛(wèi)·高金斯的一生。當(dāng)你認(rèn)識(shí)他、知道這個(gè)人存在的時(shí)候，他已經(jīng)變成了那幅得體的“山水畫(huà)"。他正穿著英姿颯爽的白色制服，給他的新書(shū)拍攝封面照。而只有你翻開(kāi)了這本書(shū)，你繞到了他的背后，你才看到了那個(gè)300斤的黑人大胖子，你才看到了他流過(guò)的血汗、他所承受過(guò)的一切不堪。英語(yǔ)里有一個(gè)詞，叫dirtywork，我找不到一個(gè)的翻譯。戈金斯，他終是把自己當(dāng)成了一件作品（work），為此，他寧愿粉身碎骨、滿身污穢（dirty），也在所不惜、死而無(wú)憾。他讓我想起了另一個(gè)人。明朝萬(wàn)歷年間，有一個(gè)人叫徐宏祖。他和當(dāng)時(shí)所有年輕男人不一樣，他不想科舉考試，不想青史留名，他只想玩兒。按史籍說(shuō)，他是從小就玩，而且玩得比較狠、遇到山就爬，遇到河就下，人小膽子大。長(zhǎng)大后，讓他去考科舉，死都不去?？墒撬牡鶍尣淮虿涣R，還告訴他：你想玩兒就玩吧，做你自己喜歡的事就行。所以他決定：索性不考了，出去旅游。剛開(kāi)始他的旅游范圍，主要在江浙一帶，比如紫金山、太湖、普陀山。后來(lái)他愈游愈勇，又去了雁蕩山、九華山、黃山、武夷山、廬山。一個(gè)正常的中產(chǎn)家庭，按今天的標(biāo)準(zhǔn)，一年去旅游一次，也就夠了，但徐宏祖的旅行日程是：一年只休息一次。就這樣，家境并不算很富裕的徐宏祖，穿著儉樸的衣服，帶著干糧，獨(dú)自前往名山大川，風(fēng)餐露宿，不怕吃苦，不怕挨餓，一年只回一次家，只為攀登。從世俗的角度來(lái)說(shuō)，徐宏祖是個(gè)怪人，他不科舉、不做官、不成家，按很多人的說(shuō)法，是毀了。他二十歲離家，獨(dú)自一人，游歷天下二十余年。他去過(guò)的地方，包括湖廣、四川、遼東、西北，簡(jiǎn)單地說(shuō)，大明十三省，全部走遍。他爬過(guò)的山，包括泰山、華山、衡山、嵩山、終南山、峨眉山，而黃河、長(zhǎng)江、洞庭湖、鄱陽(yáng)湖、金沙江、漢江，幾乎所有江河湖泊，全部游歷。你聽(tīng)過(guò)的，他都去過(guò)，你沒(méi)聽(tīng)過(guò)的，他也去過(guò)。在旅行的過(guò)程中，他開(kāi)始記筆記，每天的經(jīng)歷，他都詳細(xì)記錄下來(lái)。他本人除了姓名外，還有個(gè)號(hào)，叫做霞客，所以后來(lái)，他的這本筆記，就被稱為《徐霞客游記》。據(jù)說(shuō)他所留下的筆記，總共有200多萬(wàn)字，可惜沒(méi)有保留下來(lái)，剩余的部分，大約幾十萬(wàn)字，被后人編成了這本書(shū)。臨終的時(shí)候，徐宏祖說(shuō)了這樣一段話：“漢代的張騫、唐代的玄奘、元代的耶律楚材，他們都曾游歷天下，然而，他們都是接受了皇帝的命令，受命前往四方。"（張騫鑿空，未睹昆侖；唐玄奘、元耶律楚材銜人主之命，乃得西游。）“我只是個(gè)平民，沒(méi)有什么受命，我穿著布衣，拄著拐杖，踏著草鞋，憑著自己，游歷天下，故雖死，無(wú)憾。"（吾以老布衣，孤筇雙屨，窮河沙，上昆侖，歷西域，題名絕國(guó)，死不恨矣。）十四年（1641），徐宏祖病重，時(shí)年五十四歲。為什么要講這個(gè)故事？我記得十年前，當(dāng)我讀到《明朝那些事兒》的結(jié)尾，讀到這個(gè)故事的時(shí)候，我和你一樣困惑。然后我看到了那句影響我一生的話，我想它也是大衛(wèi)·戈金斯一生的寫(xiě)照：成功只有一個(gè)——按照自己的方式，去度過(guò)人生。海到無(wú)邊天作岸，山登絕頂我為峰。后的后，我想把李敖先生的這首詩(shī)送給你，送給每一個(gè)渴望改變的人：因?yàn)槲覐膩?lái)是那樣，所以你覺(jué)得我永遠(yuǎn)是那樣?？墒沁@一回你錯(cuò)了，我改變得令你難以想象。壞的終能變得好，弱的終能變得壯。誰(shuí)能想到丑陋的一個(gè)蛹，竟能變成翩翩的蝴蝶模樣。一朵入夜的荷花，像一只歸巢的宿鳥(niǎo)，或像一個(gè)隱居的老哲人，我消逝了我所有的鋒芒與光亮，漆黑的隧道終會(huì)鑿穿，千仞的高崗必被爬上。當(dāng)百花凋謝的日子，我將歸來(lái)開(kāi)放！——李敖《我將歸來(lái)開(kāi)放》

　　編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“良大師"（ID：liang_da_shi），作者徐大維。。良叔是星巴克的常客，經(jīng)常觀察他們的日常運(yùn)營(yíng)。我發(fā)現(xiàn)實(shí)地觀察，比讀100本管理書(shū)籍都管用。列四條有意思的現(xiàn)象，和你分享一下。開(kāi)始前，先問(wèn)四個(gè)問(wèn)題，看你是否知道？1.為什么星巴克的排隊(duì)模式和別家不一樣，顧客都被要求橫向排隊(duì)，而非豎向？2.為什么星巴克陳列柜里的“依云礦泉水"，幾乎賣(mài)不出去，還天天擺著？3.為什么你什么都不買(mǎi)，干坐在星巴克，工作人員也不會(huì)趕你？4.為什么星巴克的工作人員沒(méi)那么熱情？一、降低焦慮的方法，是讓對(duì)方看到過(guò)程星巴克設(shè)計(jì)橫向排隊(duì)有什么好處呢？顯然，**的一個(gè)好處是，讓所有顧客都是面對(duì)工作區(qū)。這樣，他們能看到工作人員的忙忙碌碌，一杯又一杯調(diào)制而出的咖啡，意味著自己那杯也很快來(lái)臨。焦慮感也隨之降低。反之，你回憶一下豎形排隊(duì)時(shí)的心情，大家都會(huì)焦急的望向柜臺(tái)，心理不停的嘀咕，怎么這么慢？這樣的情景在生活中很常見(jiàn)，塞車時(shí)，你會(huì)忍不住把頭伸出窗外，想一探究竟。但是，就算你看到塞車的原因，難道路面情況會(huì)好一點(diǎn)嗎？當(dāng)然不能，但你心里會(huì)好受些。再比如，曾有個(gè)實(shí)驗(yàn)，電梯里不顯示樓層的變化，里面的人焦慮感立刻上升了很多。所以，你應(yīng)該明白，為什么大家在電梯里，都統(tǒng)一盯著門(mén)上變化的樓層顯示，那就是在消除焦慮感。人是**擁有控制感的動(dòng)物，控制感的獲得，不僅來(lái)源于對(duì)事件進(jìn)程的顯性干預(yù)，也來(lái)源于對(duì)事件的目所能及。是的，當(dāng)你在觀察一件事物時(shí)，就會(huì)因此獲得了一種控制感。這在現(xiàn)實(shí)中有很多可應(yīng)用的場(chǎng)景。如果你是個(gè)創(chuàng)業(yè)者，就可以考慮如何把內(nèi)部運(yùn)作的流程向客戶展示，這會(huì)極大的提高客戶的信任感和參與度。比如，很多飯店的后廚是全透明的，就是讓顧客看到整個(gè)過(guò)程；再比如，為什么“得到"會(huì)把內(nèi)部例會(huì)內(nèi)容公開(kāi)，讓所有用戶看到？就是為了增加用戶的參與度嘛。如果你是個(gè)職場(chǎng)人，給你布置個(gè)工作，你就一定要記得在過(guò)程中時(shí)時(shí)匯報(bào)，不要總想著把事搞完后，有了結(jié)果，再給一個(gè)surprise。不需要驚喜，只需要控制。二、人的主觀感受來(lái)自于對(duì)比先揭曉答案，星巴克擺放“依云礦泉水"根本不是拿來(lái)賣(mài)的，而是給你看的?！耙涝频V泉水"在星巴克一般標(biāo)價(jià)20多人民幣，而星巴克咖啡價(jià)格在20-30上下。所以，“依云礦泉水"只是個(gè)陪襯，由此在向你傳遞一個(gè)潛臺(tái)詞：你看，一瓶水都賣(mài)20多，我20到30的咖啡還能算貴嗎？這種現(xiàn)象在營(yíng)銷領(lǐng)域很常見(jiàn)，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志曾說(shuō)過(guò)一個(gè)非常經(jīng)典的案例：一家雜志社想推出網(wǎng)絡(luò)版，于是找營(yíng)銷專家策劃，專家做了兩個(gè)方案：一、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)版要56美元；二、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)加紙質(zhì)版125美元；結(jié)果，用戶大多會(huì)選擇56美元的網(wǎng)絡(luò)版。但是問(wèn)題隨之而來(lái)，紙質(zhì)版的沒(méi)人買(mǎi)，于是又請(qǐng)來(lái)一位營(yíng)銷大師，這位大師給了三個(gè)方案：一、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)版要56美元；二、購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)版125美元；三、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)加紙質(zhì)版125美元。結(jié)果可想而知，大家都選第三個(gè)方案，第二個(gè)方案其實(shí)就是個(gè)陪襯。這一招我們現(xiàn)實(shí)中隨處可見(jiàn)，如果你留意一下手機(jī)話費(fèi)套餐，就會(huì)發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在陪襯者，只為你做決策方便。這種“陪襯機(jī)制"的底層原理，就是諾貝爾得主卡尼曼所揭示的：人類的主觀感受主要來(lái)自對(duì)比。這給我們有什么啟發(fā)嗎？其實(shí)很多。比如，你給寫(xiě)報(bào)告，如果時(shí)間充足，稿可以糙一點(diǎn)，因?yàn)闊o(wú)論怎樣，看完都會(huì)提出意見(jiàn)讓你改，所以第二稿要憋足勁，搞得一些，對(duì)比之下，比稿好那么多，通過(guò)率自然也高；再比如，如果你是女孩，找閨蜜逛街，就不能找和你姿色差不多，要找比你差一點(diǎn)的，道理你自然懂?！芭阋r機(jī)制"在生活中處處有應(yīng)用的機(jī)會(huì)，只看你是不是個(gè)“有心人"了。三、經(jīng)營(yíng)如做人，都不要太勢(shì)利十幾年前，良叔和幾個(gè)朋友談事，就近找了個(gè)星巴克，但我們幾個(gè)都是一喝咖啡睡不著的主，所以什么都沒(méi)點(diǎn)，只是干坐著。一位工作人員，走了過(guò)來(lái)，我以為是攆我們走，連忙站了起來(lái)。誰(shuí)知，她笑了笑說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，你們坐，你們坐。我只是看到桌了上有點(diǎn)污漬，來(lái)擦一下。這下讓我感覺(jué)挺不好意思，于是點(diǎn)了幾杯咖啡含量極低的“摩卡"。那是我次喝星巴克的飲品，卻對(duì)這家企業(yè)頓生好感，成為日后的忠實(shí)擁躉。本來(lái)以為，是那位工作人員的個(gè)人行為，近有件事更讓我覺(jué)得不可思議。良叔經(jīng)常在深圳書(shū)城星巴克寫(xiě)文章，而且有個(gè)御用寶位，安靜、景色佳，可近一直被一名流浪漢占據(jù)。是的，你沒(méi)看錯(cuò)，真的是名流浪漢，很年輕，但頭發(fā)幾乎能擠出油，整天一身油污滿身的衣服。一連兩個(gè)月，都占據(jù)我的寶位，而且什么東西都不點(diǎn)，只是坐在哪里，看手機(jī)里的動(dòng)畫(huà)片，一待一上午。但是，工作人員對(duì)他卻置之不理，甚至在店內(nèi)分發(fā)免費(fèi)飲品時(shí)，也給他也分一小杯......我問(wèn)一名工作人員，這人什么都不點(diǎn)，一坐兩個(gè)月的人，你們也不趕走，為什么？她說(shuō)：“這是公司規(guī)定，只要在店里坐的人，都是顧客。"這句話，還是小小了我對(duì)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知。放眼多數(shù)的餐廳、茶飲，很少會(huì)讓你白坐，沒(méi)一會(huì)兒店員就會(huì)問(wèn)你要喝點(diǎn)什么，如果你說(shuō)什么都不要，對(duì)方馬上會(huì)說(shuō)：“不好意思，不消費(fèi)不能白坐。"哪怕當(dāng)下一個(gè)顧客也沒(méi)有，店家也會(huì)下逐客令。這就是格局不夠大，只把真正花錢(qián)的才當(dāng)顧客，而忽視了那些潛在的消費(fèi)者。人家坐久了，多數(shù)人都會(huì)花銷，這不就有轉(zhuǎn)化率了嗎？就算別人不消費(fèi)，起碼也給商家攢個(gè)人氣啊，路過(guò)的人看到你熱火朝天，就有進(jìn)來(lái)的沖動(dòng)。你看就是這樣，做生意和做人一樣，不要太勢(shì)利。人這一生很漫長(zhǎng)，說(shuō)不好誰(shuí)會(huì)成為你的貴人。之前，看到一篇文章，說(shuō)剛剛離職，就被很多同事拉黑。我覺(jué)得那些同事真的好傻，多個(gè)朋友多條路，這句話什么時(shí)候都適用。良叔以前在500強(qiáng)時(shí)有個(gè)習(xí)慣，但凡有離職的同事，我都會(huì)發(fā)個(gè)信息，道聲別，說(shuō)聲保持聯(lián)系。因?yàn)檫@些出去的人就是一個(gè)個(gè)窗口啊，他們?cè)谕饷婊斓萌绾?，不也給你個(gè)未來(lái)做個(gè)參照嗎？后來(lái)良叔出來(lái)創(chuàng)業(yè)，就是得到了一位離職同事的幫助，他幾年前創(chuàng)業(yè)做培訓(xùn)。我是踩著他的腳印一步步走來(lái)，還真省了不少勁。所以，我老媽以前說(shuō)“人緣是攢出來(lái)的"?，F(xiàn)在想想還真有道理，就像星巴克的理念，來(lái)的就是客，現(xiàn)在不消費(fèi)，但終究有了消費(fèi)的機(jī)會(huì)。四、狼性文化不如人性文化去年過(guò)年期間，我在歡樂(lè)海岸星巴克，旁邊來(lái)了一個(gè)中年婦女，帶著兩個(gè)娃，她衣著華麗，穿金戴銀。只是她嗓門(mén)大了些，一直大聲呵責(zé)那倆熊孩子，引來(lái)很多人側(cè)望。沒(méi)一會(huì)兒，其中一熊娃把飲料打翻了，那婦女又尖叫起來(lái)，給了娃兩巴掌，娃哇哇大哭。婦女氣急敗壞的對(duì)著柜臺(tái)大聲：“服務(wù)員！服務(wù)員！快拿抹布過(guò)來(lái)??！"結(jié)果，柜臺(tái)內(nèi)的幾個(gè)工作人員，沒(méi)一個(gè)理她。于是，她走向柜臺(tái)，對(duì)著近的工作人員嗓道：“服務(wù)員！我叫你呢，你裝著沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎？"那女孩環(huán)顧左右，一臉懵懂回到：“我不知道你在叫誰(shuí)？我們這兒沒(méi)有服務(wù)員，只有咖啡師。"婦女威脅到：“你怎么這種服務(wù)態(tài)度，不想讓別人再來(lái)了嗎？"女孩微微一笑說(shuō)：“請(qǐng)便"。親眼看到這一幕，心里默默給那女孩點(diǎn)贊。日常中，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，星巴克的服務(wù)員，不，咖啡師，不像海底撈那般的熱情，當(dāng)然也不是冷冰冰，而是和你平起平坐。他們不會(huì)因?yàn)槟闶穷櫩途涂桃庥懞媚?，這其實(shí)就是企業(yè)文化的體現(xiàn)。星巴克中國(guó)區(qū)人力資源副總裁余華曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)內(nèi)部從來(lái)不稱呼“店員"或“員工"，而是稱“伙伴"（Partner），就是想讓每個(gè)人之間是彼此尊重。這種人性文化，也許就是咖啡師們不太熱情，卻又恰如其分的原因。相比較而言，我極討厭很多企業(yè)崇尚的“狼性文化"，而且“狼性文化"往往會(huì)演變成一種“狼狗文化"。怎么說(shuō)呢？他們期望員工對(duì)待紀(jì)律的統(tǒng)一性像狼，但又有希望員工對(duì)待公司的忠誠(chéng)度像狗；他們期望員工對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)取心像狼，但又希望員工對(duì)待客戶的迎合度像狗。這一會(huì)兒狼性，一會(huì)兒狗性的，員工不分裂嗎，為啥就不能讓他們擁有“人性"。我的MBA管理學(xué)教授說(shuō)過(guò)一句話，我很認(rèn)可，他說(shuō)：“管理就像教育小孩，身體力行大于說(shuō)教，你對(duì)員工啥樣，員工也會(huì)對(duì)客戶啥樣。"想想也是吧，你一嘴的仁義道德，卻對(duì)員工百般苛刻，你還能指望員工對(duì)客戶好到哪里？多半是能騙一個(gè)算一個(gè)。后，吃虧的到底是誰(shuí)？所以這件事對(duì)我的啟發(fā)是，無(wú)論經(jīng)營(yíng)還是管理，無(wú)論對(duì)待客戶還是對(duì)待員工，都還是回歸本性好些。不能因?yàn)閱T工身處底層，你就飛揚(yáng)跋扈；也不要因?yàn)榭蛻羰治肇?cái)源，你就媚顏百獻(xiàn)。對(duì)人實(shí)實(shí)在在，把該做的做好，比啥都強(qiáng)。也別在鼓吹什么“狼性文化"，這個(gè)年代更需要的是“人性文化"。

　　由于垃圾袋會(huì)破損，從而污染垃圾桶，因此建議**每天清洗一次。清洗時(shí)要用刷子將縫隙刷干凈，**用84消毒液消一下毒，后沖凈晾干“。"