深圳市日昇公司產品售后服務條例

【資料簡介】

深圳日昇公司產品售后服務條例 一、安裝調試計劃 貴我雙方一經達成合作協(xié)議，我司免費將所有訂購的設備運到用戶 的安裝地點負責所有部件安裝連接，并完成所有設備的調試，使所用設備運行狀況良好。 二、人員培訓計劃 為了確保設備穩(wěn)定正常運作，對于使用人員的培訓是至關重要的，它是設備穩(wěn)定運行*一部分，有鑒如此，我們采取如下培訓計劃： a）設備使用內容：工作原理、設備結構、操作步驟； b）設備維護內容：安全使用、日常維護及保養(yǎng)； c）培訓方式：面授或中講解（對遠距離客戶），直到能獨立熟練操作。 三、設備保修期限 我司承諾對所售產品提供 12個月 的保修期，保修期內，非人為因素及在正確使用條件下所發(fā)生屬設備本身質量問題由我公司免費保修。人為因素損壞及易損件不屬保修范圍。 四、設備配件供應 公司對所售產品提供終身維護服務。長期確保設備的零配件以優(yōu)惠價格供應，如發(fā)生特殊配件短缺，在雙方共同協(xié)商確定的期限內我公司將空運進口，不向用戶收取空運費。 五、設備維修細節(jié) 廣東省內客戶 設備需要報修，請致電我司售后服務中心，公司將在接到報修后2小時內給予回復并提供解決方案；對于 外省客戶 簡易故障維修，用戶以傳真方式報修（注明機身編號、損壞情況及相關零件），本公司負責寄配件并提供相關資料。對于復雜故障維修： ①、用戶以傳真方式報修（注明機身編號、損壞情況及相關零件），在雙方認可下通過運輸公司送至我公司售后服務中心，維修完畢后發(fā)送回客戶。 ②、根據客戶要求，公司可安排維修工程師上門服務，或請當地經銷商協(xié)助。 六、 以上售后服務項目未盡事宜，另協(xié)商而定，傳真有效。 以上條例適用于終端客戶，本公司保留對以上條款的修改。 （ ＊ 為必填項）