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蘭江水
作者：甘振宇、王浩然、劉海楠、邢夢琳、簡依敏、黃映嬌
導讀
生態(tài)環(huán)保企業(yè)但凡上一點規(guī)模，都會將研發(fā)設計視為不可或缺的核心能力，對外進行宣傳，對上申請高新。他們對研發(fā)設計部門的職責描述也十分清楚，包括：負責自主創(chuàng)新與研發(fā)，為客戶提供尖端技術和產品；開展國內外技術合作，以及先進技術的引進、消化、應用和系統(tǒng)集成；為投資拓展、工程建設等提供系統(tǒng)性的技術支持，如投資拓展過程中的技術盡調與評估、投標技術方案編制；協(xié)調處理技術相關的突發(fā)事件和重大事故；新建、改擴建項目的技術論證和技術管理；審核存量項目改擴建計劃，包含建設水平的制定、工藝路線的確定、設備的技術規(guī)格參數(shù)、咨詢設計單位的管理、設計優(yōu)化等。
但據(jù)我們觀察，“理想很豐滿、現(xiàn)實很骨感”，國內很多生態(tài)環(huán)保企業(yè)并不具備自主研發(fā)尖端技術的能力與條件，所需技術大部分從市場采購，他們擁有的專利數(shù)不僅少，而且多為實用型，創(chuàng)新性不夠；雖然成立了相關部門，但大多干的技術管理工作，對投、建、運的支持力度遠遠不夠；很少有企業(yè)有拿得出手的“拳頭”產品，“五花八門”的設計方案美其名曰“為客戶量身定制”，實則是規(guī)范化、精細化、標準化不足，缺乏正向引導客戶的說服力和影響力。
本文首先對生態(tài)環(huán)保企業(yè)研發(fā)設計的六大常見問題進行了梳理總結，包括：
? 投入不足，技術創(chuàng)新能力亟待提高
? 研發(fā)起點大多來自業(yè)務具體問題，引領性不夠
? 各級定位不清，內外部技術資源分散，沒有形成合力
? 方案設計五花八門，未形成標準化產品/技術方案
? 激勵機制不到位，對技術人員的考核流于形式
? 投技建運脫節(jié)，技術對項目其他環(huán)節(jié)支撐遠遠不夠
中國生態(tài)環(huán)保市場正進入下半場，技術創(chuàng)新無疑將成為下半場競爭的核心之一。辰于建議那些有志于制勝下半場的企業(yè)能夠將創(chuàng)新驅動提到新的高度，真正將研發(fā)設計能力建設落到實處，具體包括以下七項工作：
? 明確創(chuàng)新方向以及各級主體的研發(fā)設計角色
? 評估各種技術獲取方式，制定技術路徑圖
? 充分利用客戶、供應商、合作伙伴在研發(fā)設計中的關系，鼓勵開放式創(chuàng)新
? 重視方案的標準化設計，包括開發(fā)流程、物料規(guī)格和參數(shù)等
? 引進并推廣使用先進的開發(fā)軟件、硬件、方法等
? 建立并管理知識分享機制
? 完善公司研發(fā)創(chuàng)新活動的OKR與激勵機制
此外，本文也分享了國內外兩家頭部生態(tài)環(huán)保企業(yè)在研發(fā)設計方面的成功經驗，以期能為相關企業(yè)帶來啟迪。
研發(fā)設計六大常見問題
投入不足，技術創(chuàng)新能力亟待提高
理想的研發(fā)設計部門職責應該是：負責自主創(chuàng)新與研發(fā)，為客戶提供尖端技術和產品；開展國內外技術合作，以及先進技術的引進、消化、應用和系統(tǒng)集成；為投資拓展、工程建設、運營服務等提供系統(tǒng)性的技術支持，如投資拓展過程中的技術盡調與評估、投標技術方案編制；協(xié)調處理技術相關的突發(fā)事件和重大事故；新建、改擴建項目的技術論證和技術管理；審核存量項目改擴建計劃，包含建設水平的制定、工藝路線的確定、設備的技術規(guī)格參數(shù)、咨詢設計單位的管理、設計優(yōu)化等。
但據(jù)我們觀察，“理想很豐滿、現(xiàn)實很骨感”，國內很多生態(tài)環(huán)保企業(yè)并不具備自主研發(fā)尖端技術的能力與條件，所需技術大部分從市場采購，他們擁有的專利數(shù)不僅少，而且多為實用型，創(chuàng)新性不夠；雖然成立了相關部門，但大多干的技術管理工作，對投、建、運的支持力度遠遠不夠。
以我們服務過的某全國性生態(tài)環(huán)保企業(yè)為例，盡管營業(yè)收入已近70億元，但當年的研發(fā)投入不足1000萬元，專利申請數(shù)區(qū)區(qū)40件，且63%的為實用新型專利，含金量較高的發(fā)明型專利僅占30%，其中又只有25%的進行了商業(yè)應用(見圖1)。
造成以上問題的原因很多，主要有兩個：一是國內生態(tài)環(huán)保行業(yè)之前一直處于簡單、粗暴的“跑馬圈地”時代，強政府關系和低成本融資成為這一階段企業(yè)制勝的“不二法寶”，這種“浮躁”的大環(huán)境導致很多企業(yè)“重投建、輕技運”；二是創(chuàng)新型和革新型技術投入周期長，回報不明顯，很多企業(yè)尤其是三年任期制下的國企高層們缺乏足夠耐心，容錯機制缺失也讓他們對高風險的研發(fā)投入持謹慎態(tài)度，這從生態(tài)環(huán)保領域的上市企業(yè)的研發(fā)投入占收入的比重可見一斑(見圖2)。
研發(fā)起點大多來自業(yè)務具體問題，引領性不足
我們也注意到，很多生態(tài)環(huán)保企業(yè)研發(fā)活動的起點并非由戰(zhàn)略驅動，更多來自工程、運營等業(yè)務上的具體問題，技術研發(fā)則處于配合和支持其他部門的位置，引領性不足(見圖3)。由于缺乏對公司未來發(fā)展的前瞻性思考，他們也并未對各細分市場的發(fā)展趨勢、競爭對手、客戶需求、政策法規(guī)等進行深入分析，明確的產品規(guī)劃包括產品類型定義、定位以及如何與競爭對手實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略等也就無從說起。
這樣帶來的直接后果就是同質化競爭愈演愈烈，價格戰(zhàn)時有發(fā)生，不僅影響企業(yè)的盈利水平，也對后期的運營帶來隱患。由于缺乏有門檻的技術壁壘，一些環(huán)保項目的招標活動動輒十幾家甚至數(shù)十家企業(yè)參加(見圖4)，而針對一些技術難度大的項目，要么無人問津不敢接手，要么接手了之后最終陷于無計可施的尷尬境地。
各級定位不清，內外部技術資源分散，沒有形成合力
國內生態(tài)環(huán)保企業(yè)“重投建、輕技運”的問題由來已久，由于沒有將研發(fā)設計放在一個正確的位置與高度，導致總部-事業(yè)部-項目公司的研發(fā)設計定位不清，該總部牽頭做的沒人做，該項目公司負責的，由于目的明確、相對簡單，各級主體“搶著做”，原本有限的技術資源散亂在內部的各個層級和角落，沒有形成各司其職、各盡其責、上下一致的合力。
另外我們也注意到，有些生態(tài)環(huán)保企業(yè)通過新設或并購擁有了自己獨立的技術公司，其初心是：一方面服務內部，為各業(yè)務條線的項目提供技術支持，提升研發(fā)創(chuàng)新、技術支持、設備集成等方面能力；另一方面服務外部，通過內部項目總結經驗，形成有自身特色的技術/產品方案/體系，拓展外部市場，成為公司輕資產戰(zhàn)略的踐行者與引領者，帶來新的收入與利潤增長點。
然而實際情況是：這些技術公司要么是“扶不起的阿斗”，經營多年，干的仍然主要是公司內部的那些業(yè)務，有些甚至“只外包不實干”，成為名副其實的“二道販子”，徒增成本之外，對企業(yè)沒有太多增值(見圖5)；要么是“眼睛全往外看”，一心想的是如何開拓外部市場，對公司內部的業(yè)務“不聞不問不參與”，例如針對一家全國性生態(tài)環(huán)保企業(yè)的調研發(fā)現(xiàn)，下屬技術公司超過80%的技術人員都在做外部市場，只有不足20%的人偶爾會參與內部項目，8條業(yè)務線只有1條業(yè)務線形成了標準化的技術方案。
究其原因我們發(fā)現(xiàn)：一方面，這些企業(yè)沒有對內部市場交易進行合理設計，技術公司經常發(fā)現(xiàn)內部市場甚至比外部市場還難干，內部市場遲遲打不開，尚在生存線苦苦掙扎；另一方面，總部對這些技術公司的定位、引導經常“忘了初心”，技術公司不得不為之，過早、過多的強調利潤回報，導致這些科技公司只能想方設法的找市場找收入找業(yè)績，沒有精力投入到“費時費力”短期內還不一定見成效的科技創(chuàng)新工作。
方案設計五花八門，未形成標準化產品/技術方案
“我們在全國建了上百個污水廠，但每個污水廠都不太一樣，這給現(xiàn)在的運營帶來了巨大挑戰(zhàn)，也不利于規(guī)模效應，將來的智慧化、數(shù)字化水廠改造也是一個問題。如果我們在前期有更加標準化的設計方案，比如3萬噸、5萬噸、10萬噸的污水廠應該建成什么樣子，公司內部有統(tǒng)一標準，應該就能很好的解決這個問題。地區(qū)差異可以有，但不能完全不一樣，70%的標準化、30%的個性化是可行的。現(xiàn)在簡直不像是一家企業(yè)建出來的…”。這是我們與一位全國性水務集團副總溝通時，他表現(xiàn)出來的些許遺憾。全國范圍看，這種遺憾似乎司空見慣。
不難發(fā)現(xiàn)，盡管我國生態(tài)環(huán)保行業(yè)已經發(fā)展多年，但很少有企業(yè)有拿得出手的“拳頭”產品，“大而不強”的問題愈發(fā)突出。“五花八門”的設計方案美其名曰“為客戶量身定制”，實則是規(guī)范化、精細化、標準化不足，缺乏正向引導客戶的說服力和影響力。他們的精力更多放在政府公關和低成本融資，或過度依賴外部設計單位，沒有將內部經驗進行及時總結沉淀。這些經驗隨著相關人員的流動或流失而消失殆盡。
我們也注意到，國內很多生態(tài)環(huán)保企業(yè)的內部設計流程并不統(tǒng)一，而且在執(zhí)行中對流程的遵守隨意性大，流程的輸入信息、階段劃分及步驟各不相同，流程中評估決策點、決策次數(shù)也不盡相同。由于研發(fā)設計流程不健全不完善，溝通成本陡增，白白增加了許多內耗。
值得欣慰的是，一些領先企業(yè)已經在標準化方案設計走在了前面(見圖6)，并且在造價信息庫建設、品類與供應商管理、知識體系建設等方面開展相當工作并取得初步成效。
激勵機制不到位，對技術人員的考核流于形式
對研發(fā)設計人員的管理也是一大問題。調研發(fā)現(xiàn)，隨著行業(yè)熱度提升，市場上出現(xiàn)了一批具備較高素質的生態(tài)環(huán)保專業(yè)人才，領先企業(yè)憑借先天優(yōu)勢，吸引了這些優(yōu)秀人才的加盟，但往往由于技術創(chuàng)新方面的工作沒有得到應有重視，或者沒有得到有效開展，企業(yè)本來應有的人才優(yōu)勢并沒有發(fā)揮好。我們也看到，由于近幾年工程項目上馬，一些生態(tài)環(huán)保企業(yè)為解決工程人員不足的問題，進入企業(yè)的技術人員直接被派駐現(xiàn)場跟蹤工程進度，隨著時間的推移也就逐步失去了創(chuàng)新動力和創(chuàng)新能力。
此外，對技術人員的考核也沒有根據(jù)這類人員的特點進行差異化管理，沿用老套的項目子公司考核思路，很難調動他們的積極性與創(chuàng)造性，更有甚者，背負太多財務指標也讓這些技術人員不得不將精力放在短期業(yè)績的追求上(見圖7，為保護隱私，對數(shù)據(jù)進行了處理)。
投技建運脫節(jié)，技術對項目其他環(huán)節(jié)支撐不夠
我們也發(fā)現(xiàn)，很多生態(tài)環(huán)保企業(yè)的“投技建運”存在脫節(jié)，“技”在“投、建、運”等環(huán)節(jié)的參與度不高，未給與充分的專業(yè)支持，不論是投資論證過程中的技術方案編制、還是工程建設階段的技術質量驗收、關鍵設備驗收以及工藝技術指導等，仍有相關工作要做(見圖8)。近年來隨著國內環(huán)保企業(yè)規(guī)模迅速擴張，這些問題似乎變得越來越嚴重。
“三人同心，其利斷金”，最早于2006年出現(xiàn)在蘇丹代表處的“華為鐵三角”已經成為各行業(yè)爭相模仿的標桿，華為鐵三角通過打破“楚河邊界”，協(xié)同客戶關系、產品與解決方案、交付與服務，甚至商務合同、融資回款等部門，組建針對特定客戶的項目核心團隊，實現(xiàn)客戶接口歸一化，解決部門各自為政，相互之間溝通不暢信息不共享等問題。國內一些生態(tài)環(huán)保行業(yè)也在導入華為鐵三角的做法，通過打通“投、技、建、運”各環(huán)節(jié)進行項目的全生命周期管理，實現(xiàn)項目乃至公司整體價值最大化，但效果究竟如何，還需時間檢驗。
創(chuàng)新驅動“七步走”，打造有競爭力的拳頭產品
毫無疑問，中國生態(tài)環(huán)保市場正進入下半場，技術創(chuàng)新無疑將成為下半場競爭的核心之一。辰于建議那些有志于制勝下半場的企業(yè)能夠將創(chuàng)新驅動提到新的高度，真正將研發(fā)設計能力建設落到實處，具體包括以下七項工作：
? 明確創(chuàng)新方向及各級主體的研發(fā)設計角色
? 評估各種技術獲取方式，制定技術路徑圖
? 充分利用客戶、供應商、合作伙伴在研發(fā)設計中的關系，鼓勵開放式創(chuàng)新
? 重視方案的標準化設計，包括開發(fā)流程、物料規(guī)格和參數(shù)等
? 引進并推廣使用先進的開發(fā)軟件、硬件、方法等
? 建立并管理知識分享機制
? 完善公司研發(fā)創(chuàng)新活動的OKR與激勵機制
本報告基于對生態(tài)環(huán)保行業(yè)深刻洞察與領先企業(yè)實踐，結合辰于近三年完成的總部能力建設、組織管控和管理提升咨詢項目經驗完成。
報告采集的數(shù)據(jù)截至2021年12月。
原標題：六脈神劍二之研發(fā)設計：生態(tài)環(huán)保企業(yè)應如何創(chuàng)新驅動，打造拳頭產品？
