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普陀區(qū)創(chuàng)新推出裝修垃圾“一鍵直約清運”模式,開啟“指尖清運”全新服務

2025-07-22 15:04:38來源:綠色上海 關鍵詞:建筑垃圾處置垃圾清運閱讀量:2191

導讀:普陀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理服務中心優(yōu)化完善預約清運微信小程序,裝修業(yè)主與清運企業(yè)之間“一鍵直約清運”新模式,推動實現(xiàn)裝修垃圾清運全過程管理規(guī)范化、收費透明化。
  為進一步提升居民區(qū)裝修垃圾管理水平,切實解決投放不規(guī)范、預約不便捷、收運不及時、收費不透明等問題,普陀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理服務中心積極踐行全過程人民民主理念,深入社區(qū)開展專項調研,以群眾需求為導向,優(yōu)化完善預約清運微信小程序,裝修業(yè)主與清運企業(yè)之間“一鍵直約清運”新模式,推動實現(xiàn)裝修垃圾清運全過程管理規(guī)范化、收費透明化,努力提升居民滿意度。目前,該模式已在普陀兩處居民區(qū)試點推進。
 
  功能優(yōu)化升級
 
  打造便捷服務體系
 
  一鍵式預約
 
  在預約清運環(huán)節(jié),采用便捷的“一鍵式”操作模式,用戶于平臺首頁即可完成快速下單流程,其操作便捷程度與線上打車服務無異;同時,構建快速響應機制,顯著縮短用戶等待時長,切實提升服務效能。
 
  貼心式服務
 
  針對裝修垃圾投放需求,特別推出投放箱預約服務,用戶可依據(jù)自身需求,進行定時定點預約投放,從源頭上有效避免裝修垃圾隨意堆放,助力維護居住區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
 
  透明式繳費
 
  在清運價格方面,嚴格執(zhí)行普陀區(qū)公示的價格標準,在完成裝修垃圾清運后,清運企業(yè)及時向用戶提供清晰、透明的費用明細清單,確保全過程公開透明,避免不合理收費現(xiàn)象,為用戶帶來安心、放心的服務體驗。
 
  基層調研破題
 
  精準對接民生需求
 
  深入調研定基調,凝聚共識明方向
 
  4月11日,普陀區(qū)召開裝修垃圾收運服務專項行動會,多部門協(xié)同聯(lián)動,立足實地調研情況開展研討分析,將問題清單轉化為具體任務清單,為工作推進筑牢堅實基礎。
 
  多維宣傳擴影響,平臺上線啟新篇
 
  普陀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理服務中心通過“線上 + 線下”相結合的多元宣傳模式,全力擴大居民知曉率。在真如鎮(zhèn)街道曹楊八村等試點小區(qū),針對有裝修需求的居民開展現(xiàn)場宣傳引導并進行入戶精準指導,現(xiàn)場演示預約流程并廣泛收集改進建議。4月17日,經(jīng)過充分的前期籌備,普陀區(qū)裝修垃圾“一鍵直約清運”新模式進行試運行,“指尖清運”全新服務時代正式開啟。
 
  首單服務獲認可,線上模式顯成效
 
  4月25日,“一鍵直約清運”新模式順利完成首單預約服務。用戶反饋操作體驗可與打車平臺相媲美,非常便捷、高效。
 
  費用支付便捷化,服務體驗再升級
 
  截至7月14日,裝修垃圾清運企業(yè)普環(huán)公司已完成64單新模式清運工作,居民通過微信平臺直接向普環(huán)公司支付清運費用,清運工作所有環(huán)節(jié)全面完成。
 
  深化試點成效
 
  推動全域覆蓋
 
  下一步,普陀區(qū)將聚焦實際操作過程中遇到的問題瓶頸,持續(xù)優(yōu)化“一鍵直約清運”新模式,積累經(jīng)驗,為后續(xù)進一步推廣運用夯實基礎。
 
  來源:上海普陀綠化市容分類中心
 
  原標題:普陀區(qū)創(chuàng)新推出裝修垃圾“一鍵直約清運”模式,開啟“指尖清運”全新服務
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