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普陀區(qū)創(chuàng)新推出裝修垃圾“一鍵直約清運(yùn)”模式,開(kāi)啟“指尖清運(yùn)”全新服務(wù)

2025-07-22 15:04:38來(lái)源:綠色上海 關(guān)鍵詞:建筑垃圾處置垃圾清運(yùn)閱讀量:6770

導(dǎo)讀:普陀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)中心優(yōu)化完善預(yù)約清運(yùn)微信小程序,裝修業(yè)主與清運(yùn)企業(yè)之間“一鍵直約清運(yùn)”新模式,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)裝修垃圾清運(yùn)全過(guò)程管理規(guī)范化、收費(fèi)透明化。
  為進(jìn)一步提升居民區(qū)裝修垃圾管理水平,切實(shí)解決投放不規(guī)范、預(yù)約不便捷、收運(yùn)不及時(shí)、收費(fèi)不透明等問(wèn)題,普陀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)中心積極踐行全過(guò)程人民民主理念,深入社區(qū)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研,以群眾需求為導(dǎo)向,優(yōu)化完善預(yù)約清運(yùn)微信小程序,裝修業(yè)主與清運(yùn)企業(yè)之間“一鍵直約清運(yùn)”新模式,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)裝修垃圾清運(yùn)全過(guò)程管理規(guī)范化、收費(fèi)透明化,努力提升居民滿意度。目前,該模式已在普陀兩處居民區(qū)試點(diǎn)推進(jìn)。
 
  功能優(yōu)化升級(jí)
 
  打造便捷服務(wù)體系
 
  一鍵式預(yù)約
 
  在預(yù)約清運(yùn)環(huán)節(jié),采用便捷的“一鍵式”操作模式,用戶于平臺(tái)首頁(yè)即可完成快速下單流程,其操作便捷程度與線上打車(chē)服務(wù)無(wú)異;同時(shí),構(gòu)建快速響應(yīng)機(jī)制,顯著縮短用戶等待時(shí)長(zhǎng),切實(shí)提升服務(wù)效能。
 
  貼心式服務(wù)
 
  針對(duì)裝修垃圾投放需求,特別推出投放箱預(yù)約服務(wù),用戶可依據(jù)自身需求,進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)預(yù)約投放,從源頭上有效避免裝修垃圾隨意堆放,助力維護(hù)居住區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
 
  透明式繳費(fèi)
 
  在清運(yùn)價(jià)格方面,嚴(yán)格執(zhí)行普陀區(qū)公示的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),在完成裝修垃圾清運(yùn)后,清運(yùn)企業(yè)及時(shí)向用戶提供清晰、透明的費(fèi)用明細(xì)清單,確保全過(guò)程公開(kāi)透明,避免不合理收費(fèi)現(xiàn)象,為用戶帶來(lái)安心、放心的服務(wù)體驗(yàn)。
 
  基層調(diào)研破題
 
  精準(zhǔn)對(duì)接民生需求
 
  深入調(diào)研定基調(diào),凝聚共識(shí)明方向
 
  4月11日,普陀區(qū)召開(kāi)裝修垃圾收運(yùn)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)會(huì),多部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng),立足實(shí)地調(diào)研情況開(kāi)展研討分析,將問(wèn)題清單轉(zhuǎn)化為具體任務(wù)清單,為工作推進(jìn)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
 
  多維宣傳擴(kuò)影響,平臺(tái)上線啟新篇
 
  普陀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)中心通過(guò)“線上 + 線下”相結(jié)合的多元宣傳模式,全力擴(kuò)大居民知曉率。在真如鎮(zhèn)街道曹楊八村等試點(diǎn)小區(qū),針對(duì)有裝修需求的居民開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳引導(dǎo)并進(jìn)行入戶精準(zhǔn)指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)演示預(yù)約流程并廣泛收集改進(jìn)建議。4月17日,經(jīng)過(guò)充分的前期籌備,普陀區(qū)裝修垃圾“一鍵直約清運(yùn)”新模式進(jìn)行試運(yùn)行,“指尖清運(yùn)”全新服務(wù)時(shí)代正式開(kāi)啟。
 
  首單服務(wù)獲認(rèn)可,線上模式顯成效
 
  4月25日,“一鍵直約清運(yùn)”新模式順利完成首單預(yù)約服務(wù)。用戶反饋操作體驗(yàn)可與打車(chē)平臺(tái)相媲美,非常便捷、高效。
 
  費(fèi)用支付便捷化,服務(wù)體驗(yàn)再升級(jí)
 
  截至7月14日,裝修垃圾清運(yùn)企業(yè)普環(huán)公司已完成64單新模式清運(yùn)工作,居民通過(guò)微信平臺(tái)直接向普環(huán)公司支付清運(yùn)費(fèi)用,清運(yùn)工作所有環(huán)節(jié)全面完成。
 
  深化試點(diǎn)成效
 
  推動(dòng)全域覆蓋
 
  下一步,普陀區(qū)將聚焦實(shí)際操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題瓶頸,持續(xù)優(yōu)化“一鍵直約清運(yùn)”新模式,積累經(jīng)驗(yàn),為后續(xù)進(jìn)一步推廣運(yùn)用夯實(shí)基礎(chǔ)。
 
  來(lái)源:上海普陀綠化市容分類(lèi)中心
 
  原標(biāo)題:普陀區(qū)創(chuàng)新推出裝修垃圾“一鍵直約清運(yùn)”模式,開(kāi)啟“指尖清運(yùn)”全新服務(wù)
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