河南鄭州雷蒙磨，YW22紅星機器，河南省粉碎機生產(chǎn)企業(yè)

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公司視質(zhì)量為企業(yè)的生命，遵循“以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌闖市場'的質(zhì)量方針, 建立了以標準為藍本的*的質(zhì)量管理體系，在99年通過ISO9002質(zhì)量體系認證的基礎(chǔ)上2003年被中聯(lián)認證中心一次性審核通過QS9000質(zhì)量體系認證， 2006年1月又通過了艾凱艾標準認證有限公司現(xiàn)場認證的ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系，通過過程方法的建設(shè)強化質(zhì)量管理體系，建立起覆蓋公司全業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量體系，并不斷加以改進和完善。為此公司成立了質(zhì)量管理委員會，確定了“質(zhì)量體系和項目規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)同步進行'的三同步原則，明確了以顧客關(guān)注為焦點的經(jīng)營理念，為全面開展和加強質(zhì)量體系工作的協(xié)調(diào)、策劃和持續(xù)改進，為紅星機械廠產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升提供了有力保證。

企業(yè)使命：奉獻社會 服務(wù)客戶 回報股東 成就員工

社會是企業(yè)成長的土壤，企業(yè)的發(fā)展離不開社會。鄭州紅星機械廠在努力提高經(jīng)濟效益的同時應(yīng)積極履行社會責(zé)任，這包括維護客戶權(quán)益、保護環(huán)境、節(jié)約資源、關(guān)注并支持公益事業(yè)的發(fā)展，為促進社會和諧進步貢獻自己的力量。

客戶是企業(yè)的主要服務(wù)對象，必須深刻認識到服務(wù)客戶的重要意義，不僅要為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，還要創(chuàng)新服務(wù)理念，健全服務(wù)體系，培養(yǎng)服務(wù)意識，全心全意為客戶創(chuàng)造價值。

員工是推動企業(yè)發(fā)展的主體，是企業(yè)核心競爭力的基本構(gòu)成要素，是企業(yè)zui寶貴的資源。培訓(xùn)員工并為其提供廣闊的發(fā)展空間，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性使員工有事業(yè)感、成就感、歸屬感，從而增強企業(yè)的凝聚力和向心力，有力促進企業(yè)的發(fā)展。

股東是企業(yè)的所有者，是鄭州市紅星機械廠資本的提供者，是公司存在的基礎(chǔ)，是公司的核心要素。在公司發(fā)展的過程中，股東財富zui大化與企業(yè)價值zui大化是*的。

企業(yè)精神：忠誠 專注 協(xié)作 創(chuàng)新

“忠誠”是指公司全體成員對企業(yè)的真心誠意和無限熱愛。對于員工來說，它是全心全意做好本職工作；對于管理者來說，它是一心一意促進企業(yè)發(fā)展。

“專注”就是集中精力、全神貫注、專心致志。在各自的崗位上恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入到自己的工作中去。

“協(xié)作”提倡團隊成員之間互相尊重、互相幫助、充分信任，有大局觀的合作意識和服務(wù)精神。

“創(chuàng)新”繼續(xù)發(fā)揚自主創(chuàng)新的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等，不斷提高企業(yè)綜合競爭力。

破碎機是*使用的設(shè)備，不是一次性物品需要嚴格的保修政策，然而市場中不同廠家的保修期限及保修的項目種類各不相同，甚至許多廠家在售前一個樣售后一個樣，這并非空穴來風(fēng)。

售后一直都是爭議不斷，反擊式破碎機既然是機械設(shè)備就一定會磨損會出現(xiàn)這樣或那樣的問題從而影響使用，客戶對破碎機設(shè)備的了解不多不能很好的解決問題只有找廠家售后，有些廠家會抱著負責(zé)的態(tài)度認真給客戶售后而有些則不然，因為售后關(guān)系到廠家是否盈利的問題，所以有些廠家并不樂意對設(shè)備進行售后，造成市場上對此類廠家的不信任。

還有就是保修期的問題，其實保修期是有行業(yè)慣例的，因為破碎機行業(yè)沒有相應(yīng)的標準，許多廠家看出客戶對此不了解從而減少保修期或進行拖后處理，我們認為這種行為是非常惡劣的，一個廠家無論自己的設(shè)備價格高低，紅星機械廠做到對客戶負責(zé)、對設(shè)備負責(zé)，這樣才能夠慢慢改進，樹立良好的企業(yè)形象成為有態(tài)度的生產(chǎn)廠家，這樣才能使用戶買后產(chǎn)生再成交的心里。

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