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車輛維修管理電子看板系統(tǒng)（DDS系統(tǒng)）是針對(duì)4S店在車輛維修過(guò)程中的實(shí)際需要而研制開發(fā)的信息管理與電子顯示專用系統(tǒng)。該系統(tǒng)能明顯提升汽車4S品牌形象，提高售后服務(wù)品質(zhì)、增加用戶滿意度，提升管理水平、改善工作效率并增加4S店服務(wù)收益。
什么是DDS系統(tǒng)？
DDS系統(tǒng)是采用國(guó)際上的全自動(dòng)電子看板管理技術(shù)，用現(xiàn)代科技設(shè)計(jì)的一套集無(wú)線移動(dòng)技術(shù)、電腦軟件、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音短信系統(tǒng)、看板大屏幕終端顯示設(shè)備等技術(shù)的綜合管理系統(tǒng)?？梢宰詣?dòng)監(jiān)管從接車修理到出廠過(guò)程的所有數(shù)據(jù)，并將這些大量的枯燥的數(shù)據(jù)以各種角度提煉出來(lái)，以“抬頭就能看見(jiàn)" 的方式顯示在大屏幕上（動(dòng)態(tài)維修看板／多媒體顯示屏），管理變得簡(jiǎn)單、快速、精細(xì)，服務(wù)變得透明、公開、省時(shí)。
DDS管理系統(tǒng)為我們帶來(lái)什么？
1．調(diào)配利用工位資源；
2．提升維修班組的工作效率；
3．節(jié)省接車員的時(shí)間；
4. 預(yù)約維修可建議的到廠時(shí)間段；
5．時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常并介入調(diào)整；
6．讓管理變得簡(jiǎn)單，提高管理效率；
7．讓數(shù)字說(shuō)話，為制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供事實(shí)依據(jù)；
8．節(jié)省客戶等待時(shí)間；
9. 讓車主感覺(jué)溫馨和放心；
10．提升品牌服務(wù)形象和美譽(yù)度；
11．提高客戶忠誠(chéng)度，并吸引更多客戶，步入良性循環(huán)；
您在汽車經(jīng)銷店經(jīng)營(yíng)中是否出現(xiàn)以下困擾？
1、服務(wù)顧問(wèn)無(wú)法告知客戶準(zhǔn)確提車時(shí)間
2、服務(wù)顧問(wèn)無(wú)法告知客戶維修過(guò)程所需時(shí)間
3、維修技師經(jīng)常抱怨派工平
4、維修車位有的處于閑置而有的卻高強(qiáng)度周轉(zhuǎn)
5、車輛維修中出現(xiàn)異常和中斷卻無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理
6、客戶總是在焦急等待中對(duì)經(jīng)銷店的維修服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑和抱怨。
DDS系統(tǒng)將使您的困擾迎刃而解。
透明車間系統(tǒng)運(yùn)用全自動(dòng)電子看板、智能化語(yǔ)音短信系統(tǒng)等現(xiàn)代科技將以往客戶煩燥的等待變?yōu)楝F(xiàn)在豪華的享受之旅。透明車間系統(tǒng)提供具有針對(duì)性的智能無(wú)線工位看板。智能工位看板可以全面反應(yīng)每輛車的維修狀況和每個(gè)工位的飽和情況，實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度、合理派工，幫助管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)維修盲點(diǎn)并進(jìn)行處理，極大提高經(jīng)銷店的維修效率和資源利用率。智能工位看板使傳統(tǒng)的后廠不透明維修變得透明化，通過(guò)客戶休息室看板和多媒體顯示屏客戶可以全程了解自己愛(ài)車的維修進(jìn)程以及提車的時(shí)間。
透明車間管理系統(tǒng)還利用國(guó)際的量化流程對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和分析。通過(guò)對(duì)經(jīng)銷店工作時(shí)長(zhǎng)波動(dòng)規(guī)律的分析，經(jīng)銷店可以更為合理地安排工作計(jì)劃、提高工作效率。對(duì)于等待時(shí)長(zhǎng)及平均等待時(shí)長(zhǎng)的統(tǒng)計(jì)分析，為科學(xué)評(píng)價(jià)維修技師的貢獻(xiàn)提供了依據(jù)和方法。而透明車間管理的工序時(shí)長(zhǎng)餅狀圖則為經(jīng)銷店合理壓縮不必要的時(shí)間消耗，提高工作效率找到了突破口。
·DDS系統(tǒng)功能與作用
一、透明服務(wù)
※ 系統(tǒng)通過(guò)各類電子看板為車主提供車輛維修狀態(tài)、維修進(jìn)度、預(yù)計(jì)完工時(shí)間等實(shí)時(shí)信息
※ 系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)向車主手機(jī)上發(fā)送車輛完工信息
※ 系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音設(shè)備自動(dòng)播報(bào)車輛完工信息
二、現(xiàn)場(chǎng)管理
※ 管理人員不必親臨現(xiàn)場(chǎng)即可掌握工位、維修技師的飽和狀態(tài)以及在店車輛的維修進(jìn)度，并可進(jìn)行工作安排
※ 系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)布每一個(gè)維修技師下一步的工作內(nèi)容，并反饋其實(shí)際工作進(jìn)度
※ 系統(tǒng)實(shí)時(shí)將維修異常反饋給相關(guān)人員進(jìn)行處理
※ 準(zhǔn)確詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表及曲線圖，為專營(yíng)店的管理考核以及工作績(jī)效的提高提供全面而準(zhǔn)確的依據(jù) ，工序時(shí)長(zhǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為經(jīng)銷店合理壓縮不必要的時(shí)間消耗，提高工作效率。
