新大公司創(chuàng)立于八十年代初期，地下室防水堵漏。專業(yè)從事特種行業(yè)的高空、防腐、保溫的施工企業(yè)，經(jīng)過幾十多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為班子過硬、技術(shù)力量雄厚。施工隊(duì)伍龐大、管理水平*、企業(yè)資源豐富的現(xiàn)代化企業(yè)，企業(yè)信譽(yù)和施工力量均在同行業(yè)中處于地位。因此，客服人員要學(xué)會(huì)識(shí)別不合理的期望值，而對(duì)于合理的期望值客服人員是必須滿足的 本報(bào)告也可以按照客戶要求，調(diào)整*企業(yè)的選取數(shù)量和選取方法。產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務(wù)無抱怨。

一、承接各種煙囪、水塔（磚、砼、鋼結(jié)構(gòu)）的新建、安裝、加固、 新建、增高、混凝土外殼滑模加固，傾斜矯正，更換內(nèi)襯，清洗除塵，刷航標(biāo)色環(huán)，爬梯、平臺(tái)、護(hù)網(wǎng)、避雷針等露天金屬更換加固及油漆防腐保養(yǎng)等。
 二、煙囪、冷水塔、水塔、尿素造粒塔、排毒塔、筒倉(cāng)內(nèi)外壁清理、修補(bǔ)、防腐、防水、防潮堵漏。只有不完美的產(chǎn)品，沒有挑剔的客戶。。服務(wù)需要持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新是服務(wù)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，是提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。通過持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造差異，培育忠誠(chéng)的顧客群，才能減少競(jìng)爭(zhēng)威脅。服務(wù)創(chuàng)新的根本目的是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)在不斷升級(jí)，今天讓你得意的服務(wù)技巧，要不了幾天別人也同樣會(huì)有，我們只有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。。
 三、電視臺(tái)塔、發(fā)射塔、微波塔，變電構(gòu)架、橋梁，各種龍門吊車，鋼梁屋架，煤氣罐、（油、酸、堿、溶劑）儲(chǔ)罐及化工設(shè)備等金屬表面處理，特種防腐。
 四、高樓、大廈、廠房、輸煤棧橋的外墻清理、清洗、修補(bǔ)，裝璜、涂裝及耐高溫防火涂料。
 五、煙囪內(nèi)壁安裝脫硫除塵凈煙設(shè)備裝置。
 六、煙氣環(huán)保工程、在線平臺(tái)、之字形鋼樓的設(shè)計(jì)、制作、安裝、防腐、標(biāo)定對(duì)心鉆孔等一套完整的專業(yè)施工技術(shù)，經(jīng)設(shè)計(jì)、環(huán)保部門專業(yè)配套服務(wù)單位。十：售后主管要有高度的責(zé)任心，注意接聽每一位客戶打來的，并詳細(xì)的記錄，節(jié)假日也不例外。建立“以客戶服務(wù)為中心”的制度一是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)功能定位明確?？梢钥紤]針對(duì)不同等級(jí)的客戶、不同類型的項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象的差異，分別使用不同的服務(wù)，體現(xiàn)不同層次的差別化服務(wù)。二是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范，追求高品質(zhì)服務(wù)?？蛻艄疽獙?duì)每一種工程的服務(wù)流程做出明確細(xì)致的規(guī)定，要按照既定的流程向客戶提供服務(wù)，客戶在不同時(shí)間都會(huì)得到統(tǒng)一的服務(wù)，體現(xiàn)出管理的嚴(yán)格、統(tǒng)一和規(guī)范化。三是人性化管理與嚴(yán)格要求并重。一方面，客戶公司通過各種關(guān)懷手段，激勵(lì)員工做好服務(wù)工作。采取有效措施使員工有家的感覺，幫助員工實(shí)現(xiàn)“把你的微笑融入你的言行！”；另一方面，用制度建立起末位淘汰制，以鼓勵(lì)員工為客戶提供滿意的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)客戶公司追求高品質(zhì)服務(wù)的永恒目標(biāo)。。
 施工特點(diǎn)：不搭腳手架、不需要停產(chǎn)、懸索作業(yè)、省料、低消耗、速度快、質(zhì)量高。
 煙囪拆除工程：各種高構(gòu)建筑物拆除、砼煙囪拆除、磚煙囪拆除、煙囪內(nèi)襯拆除、水塔拆除、定向拆除煙囪、人工機(jī)械拆除煙囪、水泥廠各種水泥庫(kù)、水泥儲(chǔ)罐內(nèi)壁清理清灰。各種鐵塔、電視塔架拆除、煙囪防腐脫硫等高、大、難、絕工程。

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地下室防水堵漏施工工序：
施工前準(zhǔn)備→安裝滑輪組吊運(yùn)材料→保險(xiǎn)鋼絲繩定位→懸掛操作平臺(tái)搭設(shè)→避雷設(shè)施拆除→煙囪拆除（廢渣定時(shí)清運(yùn)）→懸掛平臺(tái)移至下一施工面→保險(xiǎn)鋼絲繩定位→煙囪拆除至地平面→清理現(xiàn)場(chǎng)。質(zhì)量與信譽(yù)相伴，安全與幸福同行公司擁有五十多名員工.公司下設(shè)人事部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)貿(mào)易部、售后服務(wù)部、工程部、接待部、技術(shù)支援部等貫徹ISO系列標(biāo)準(zhǔn)，樹立企業(yè)新形象。只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。
煙囪除塵塔拆除的施工方法：
1、施工人員進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)首先將登高的爬梯逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)松動(dòng)或銹蝕嚴(yán)重的要及時(shí)加固。因人員上下、垂直運(yùn)輸及安全保險(xiǎn)均要利用原煙囪留置的外爬梯，以確保安全。上下煙囪的所有人員必須佩帶安全帶，在中途休息時(shí)將安全帶扣于爬梯或休息平臺(tái)、作業(yè)平臺(tái)。
2、本工程拆除采用無腳手架懸掛作業(yè)方法進(jìn)行拆除施工。
3、安裝滑輪組吊運(yùn)工具、物料。
滑輪組具體安裝程序：建設(shè)豐富的高空行業(yè)維修文化，一直繼承與發(fā)揚(yáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：“用我們的真誠(chéng)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，用我們的技術(shù)為顧客保駕護(hù)航”，切實(shí)讓客戶享受到放心、省心的狀態(tài)。建立“以客戶服務(wù)為中心”的制度一是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)功能定位明確。我們堅(jiān)定地認(rèn)為：培訓(xùn)是一個(gè)比胡亂指責(zé)員工更好的方法。專業(yè)技能，提高自身綜合素質(zhì)；立德就是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立良好道德風(fēng)尚；守廉就是要嚴(yán)格遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律，經(jīng)得起，為人處事清清白白，在客戶中有良好口碑。。
操作工帶棕繩、一個(gè)滑輪組沿爬梯登上煙囪頂部→將滑輪組固定于爬梯上→棕繩穿過滑輪組放到地面→安裝完成→吊運(yùn)工具、物料。
4、施工操作人員在身系安全帶的前提下施工，并做到雙保險(xiǎn)：一是背帶式安全帶，二是腰扎安全繩。首先操作人員將Φ20的安全繩一端系牢在爬梯上（每人系一個(gè)爬梯，其安全繩的長(zhǎng)度為拆至當(dāng)前煙囪周長(zhǎng)的一半）、一端系牢在腰部，然后在操作平臺(tái)面沿?zé)焽柰庖恢芄恳粭lΦ18的鋼絲繩并用緊線器收緊（鋼絲繩與煙囪壁之間有適量松度，收口用3個(gè)馬鞍口），操作人員再將背帶式安全帶扣環(huán)扣于鋼絲繩上。操作人員完成雙保險(xiǎn)工作后即可以進(jìn)行懸挑操作平臺(tái)安裝工作和煙囪拆除施工。該部分內(nèi)容呈現(xiàn)形式為“文字?jǐn)⑹?數(shù)據(jù)圖表（柱狀折線圖）”本報(bào)告精心選取了煙囪施工行業(yè)規(guī)模較大且具代表性的5-10家*企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，包括每家企業(yè)的行業(yè)地位、組織架構(gòu)、產(chǎn)品構(gòu)成及定位、經(jīng)營(yíng)狀況、營(yíng)銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展動(dòng)向等內(nèi)容。培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)力量。
集品牌之售后，做售后之品牌！。一、技術(shù)員工必須清楚客戶對(duì)于公司的重要性。要有“客戶是工作的保證”這一理念，沒有客戶的存在，也就沒有你工作的必要性。。本公司堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、艱苦奮斗的”的企業(yè)作風(fēng)，不斷開拓創(chuàng)新，依靠雄厚的實(shí)力、科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持“誠(chéng)信求實(shí)、服務(wù)社會(huì)、信譽(yù)、用戶*”的企業(yè)宗旨。”

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理模式進(jìn)行動(dòng)作。按省*、市建委和甲方單位以及環(huán)保部門要求，文明施工、質(zhì)量跟蹤、終身負(fù)責(zé)、使公司一直保持*的硬性指標(biāo)。 近年來，公司出色的完成了千余項(xiàng)高空建筑、美化、新建、維修、防腐、安裝、拆除工程。在以上工程的施工中，均以合理的報(bào)價(jià)、*的機(jī)械設(shè)備、*的施工工藝、安全快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了社會(huì)各界和廣大客戶的高度贊譽(yù)。

始終以客戶為中心,運(yùn)用二八法則細(xì)分客戶始終以客戶為中心是一件實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，是帶給客戶的一種真真切切的感受。擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的維修團(tuán)隊(duì)，以“專業(yè)、友好、誠(chéng)實(shí)、可靠”為理念，致力于為客戶提供滿意的解決方案。實(shí)踐證明，客戶的滿意度和忠誠(chéng)度是成正比的，而且客戶好的評(píng)價(jià)還會(huì)帶來對(duì)企業(yè)極為有利的市場(chǎng)效應(yīng)。服務(wù)只有起點(diǎn),滿意沒有終點(diǎn)。成立以來，江蘇新大高空工程有限公司倡導(dǎo)“誠(chéng)以待人、信以立世”的運(yùn)營(yíng)服務(wù)理念，營(yíng)造與客戶互信互利的綠色環(huán)境；堅(jiān)持以客戶需求為中心的服務(wù)理念，以“快的速度和好的服務(wù)”，讓廣大的消費(fèi)者“修得放心，用得舒心”。建設(shè)豐富的高空行業(yè)維修文化，一直繼承與發(fā)揚(yáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：“用我們的真誠(chéng)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，用我們的技術(shù)為顧客保駕護(hù)航”，切實(shí)讓客戶享受到放心、省心的狀態(tài)。公司一直以優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，受到廣大客戶的*；開創(chuàng)性的“原版服務(wù)”理念與模式，為各界廣大用戶提供準(zhǔn)確、便捷的維修和服務(wù)方面的技術(shù)難問題，并且以的意念，專業(yè)的技術(shù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)力求為客戶提供的服務(wù)。。

公司緊緊圍繞“客戶*”的理念，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)、品質(zhì)、技術(shù)、硬件設(shè)施，不斷提升煙囪維修品質(zhì)及服務(wù)。因此，我們現(xiàn)在談服務(wù)，就是要抓住服務(wù)的核心。建立“以客戶服務(wù)為中心”的制度一是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)功能定位明確。

客戶*：公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件。。*檢驗(yàn)不可免,制程穩(wěn)定無錯(cuò)誤。一方面，客戶公司通過各種關(guān)懷手段，激勵(lì)員工做好服務(wù)工作。4、所有的現(xiàn)場(chǎng)管理人員、操作人員接受安全教育和安全技術(shù)交底。。